{"id":3187,"date":"2022-03-30T12:29:21","date_gmt":"2022-03-30T10:29:21","guid":{"rendered":"https:\/\/klipevo.fr\/?page_id=3187"},"modified":"2022-04-01T14:33:41","modified_gmt":"2022-04-01T12:33:41","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/klipevo.fr\/index.php\/cgv\/","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3187\" class=\"elementor elementor-3187\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-34b374cb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"34b374cb\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div 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menu-item-3198\"><a href=\"https:\/\/klipevo.fr\/index.php\/cgv\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">CGV &#038; CGAS<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2423\"><a href=\"https:\/\/klipevo.fr\/download\/KLIPHONE-3.20.7.msi\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">LOGICIEL<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-3240\"><a href=\"https:\/\/manager.klipevo.fr\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">MANAGER CLIENT<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-39bd8972 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"39bd8972\" data-element_type=\"section\" 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etc.<\/a><\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5c410c79\" data-id=\"5c410c79\" data-element_type=\"column\" id=\"formulaire\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;animation&quot;:&quot;none&quot;,&quot;animation_delay&quot;:300}\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e5c2f16 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4e5c2f16\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div 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'Noto Sans', sans-serif;\" role=\"main\"><div class=\"page-content\"><p><span style=\"font-weight: bolder;\">CONDITIONS GENERALES D\u2019ACCES AUX SERVICES<\/span><\/p><p>KLIPEVO, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u201cKLIPEVO\u201d, a une activit\u00e9 d\u2019op\u00e9rateur Internet et T\u00e9l\u00e9coms.<\/p><p>MyKLIPEVO \u00e9tant un service \u201couvert\u201d, tout visiteur y acc\u00e9dant s\u2019engage \u00e0 prendre connaissance des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019acc\u00e8s aux services.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">TITRE I GENERALITES<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">A<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">R<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">T<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">ICLE 1 \u2013 OBJET<\/span><\/p><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019acc\u00e8s aux services ont pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s dans lesquelles, KLIPEVO met \u00e0 la disposition de son client (ci-apr\u00e8s l\u2019Abonn\u00e9) ses services d\u2019acc\u00e8s Internet, T\u00e9l\u00e9coms et Cloud d\u2019une part, et l\u2019Abonn\u00e9 acc\u00e8de et utilise ces services d\u2019autre part.<\/p><p>Toute souscription aux services est subordonn\u00e9e au respect des pr\u00e9sentes.<\/p><p>L\u2019enregistrement en ligne de l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 un service n\u00e9cessite la lecture des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u00e9crites ci-apr\u00e8s.<\/p><p>L\u2019acceptation \u00e9lectronique d\u2019un devis vaudra acceptation dudit devis et marquera l\u2019ouverture administrative d\u2019un compte.<\/p><p>Les conditions sp\u00e9cifiques stipul\u00e9es sur les offres de service pr\u00e9sentes dans le Catalogue Tarifaire fourni \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 lors de ses commandes en ligne, font partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes.<\/p><p>Dans tous les cas le paiement de la premi\u00e8re facture vaut acceptation des termes du contrat par l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 2 \u2013 DEFINITIONS<\/span><\/p><p>Abonn\u00e9 \u2013 Personne physique ou morale au nom et pour le compte de laquelle un Contrat d\u2019Abonnement est souscrit.<\/p><p>ADSL \u2013 Asymmetric Digital Subscriber Line ou r\u00e9seau de raccordement num\u00e9rique asym\u00e9trique. L\u2019ADSL fait partie des technologies xDSL qui permettent d\u2019am\u00e9liorer les performances des r\u00e9seaux d\u2019acc\u00e8s et en particulier de la ligne d\u2019Abonn\u00e9 du r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique classique, constitu\u00e9e de fils de cuivre. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation de deux modems, l\u2019un plac\u00e9 chez l\u2019Abonn\u00e9, l\u2019autre sur la ligne d\u2019Abonn\u00e9, devant le r\u00e9partiteur principal, il permet d\u2019am\u00e9liorer consid\u00e9rablement le d\u00e9bit du r\u00e9seau et d\u2019obtenir des transmissions 70 fois plus rapides qu\u2019avec un modem analogique classique.<\/p><p>Affaiblissement \/ Att\u00e9nuation \/ Perte -Terme g\u00e9n\u00e9ral utilis\u00e9 pour indiquer la perte de puissance d\u2019un point \u00e0 un autre, un affaiblissement s\u2019exprime en dB par unit\u00e9 de longueur.<\/p><p>Attention, l\u2019\u00e9chelle utilis\u00e9e est logarithmique, une augmentation de 3 dB correspond au double de la valeur pr\u00e9c\u00e9dente. On utilise aussi le terme pour caract\u00e9riser une perte d\u2019amplitude du signal \u00e0 travers les lignes et les \u00e9quipements de transmission.<\/p><p>Analogique \u2013 D\u00e9signe un signal pr\u00e9sentant des variations continues et pouvant prendre des valeurs quelconques entre certaines limites. Les sons, la voix, les couleurs, tels que les per\u00e7oivent nos sens, sont des entit\u00e9s analogiques. En t\u00e9l\u00e9communications et en informatique, ce terme est souvent oppos\u00e9 \u00e0 num\u00e9rique, qualificatif d\u2019un signal ne pouvant prendre qu\u2019un nombre limit\u00e9 de valeurs discontinues (deux si le signal est binaire).<\/p><p>ANI \u2013 Automatic Number Identification \u2013 Identification automatique du num\u00e9ro appelant.<\/p><p>Anomalie Majeure \u2013 Dysfonctionnement entra\u00eenant la coupure totale d\u2019un Service.<\/p><p>APNF \u2013 Association des Plateformes de Normalisation des Flux inter-op\u00e9rateurs.<\/p><p>ARCEP \u2013 l\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des Communications Electroniques et des Postes \u2013 Suite \u00e0 la promulgation de la loi sur la r\u00e9gulation des activit\u00e9s postales le 20 mai 2005, l\u2019ART est devenue l\u2019ARCEP.<\/p><p>ATM \u2013 N\u00e9 dans les ann\u00e9es 80, l\u2019ATM (Asynchronous Transfer Mode, ou mode de transfert asynchrone), revendique le r\u00f4le de protocole r\u00e9conciliateur de toutes les contraintes li\u00e9es au transport des donn\u00e9es multim\u00e9dias sur des r\u00e9seaux \u00e0 tr\u00e8s hauts d\u00e9bits (jusqu\u2019\u00e0 622 Mbits\/s, bien au-del\u00e0 des 2 Mbits\/s du r\u00e9seau Transpac avec X25, ou des 34 Mbits\/s des services \u00e0 relais de trames (Frame Relay)). C\u2019est une variante des technologies par paquets (X25, Frame Relay) mais qui poss\u00e8de l\u2019avantage de fonctionner selon un d\u00e9coupage des donn\u00e9es en cellules de taille r\u00e9duite et fixe.<\/p><p>Backbone \u2013 Litt\u00e9ralement \u00e9pine dorsale \u2013 Art\u00e8re principale et f\u00e9d\u00e9ratrice du r\u00e9seau. D\u00e9signe l\u2019\u00e9pine dorsale d\u2019un r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9communications. Les r\u00e9seaux backbone des op\u00e9rateurs sont des art\u00e8res \u00e0 tr\u00e8s haut d\u00e9bit de transmission, qui relient les principaux n\u0153uds du r\u00e9seau et sur lesquels des liaisons de plus faible capacit\u00e9 de transmission sont raccord\u00e9es.<\/p><p>Bande passante \u2013 D\u00e9signe la capacit\u00e9 de transmission d\u2019une liaison de transmission. Elle d\u00e9termine la quantit\u00e9 d\u2019informations (en bits\/s) qui peut \u00eatre transmise simultan\u00e9ment. C\u2019est aussi la diff\u00e9rence entre les fr\u00e9quences les plus hautes et les plus basses disponibles pour les signaux du r\u00e9seau. Ce terme est \u00e9galement utilis\u00e9 pour d\u00e9crire le d\u00e9bit \u00e9valu\u00e9 d\u2019un m\u00e9dia de transmission ou d\u2019un protocole donn\u00e9.<\/p><p>Boucle Locale \u2013 Appel\u00e9 aussi dernier kilom\u00e8tre, c\u2019est la portion de ligne t\u00e9l\u00e9phonique qui relie l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 son central t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p><p>Catalogue Tarifaire \u2013 Catalogue tarifaire regroupant toutes les offres KLIPEVO\u00a0 souscrites dans le cadre des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019acc\u00e8s en vigueur. Le catalogue d\u00e9crit notamment les mentions sp\u00e9cifiques, les p\u00e9riodes d\u2019engagement, les services optionnels.<\/p><p>Centrex \u2013 Central Exchange \u2013 Service de commutation priv\u00e9e fourni par un exploitant \u00e0 partir de ses ressources g\u00e9n\u00e9rales de commutation. Il \u00e9vite ainsi \u00e0 une entreprise de poss\u00e9der son propre autocommutateur. Service permettant \u00e0 une ou plusieurs entreprises d\u2019utiliser un autocommutateur mutualis\u00e9 et h\u00e9berg\u00e9 en disposant de<\/p><p>PABX.<\/p><p>CGAS \u2013 conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019acc\u00e8s au service.<\/p><p>Cloud \u2013 Service d\u2019h\u00e9bergement virtualis\u00e9 et\/ou de stockage utilis\u00e9 dans le cadre de l\u2019externalisation de donn\u00e9es et\/ou de services. La technologie utilis\u00e9e par KLIPEVO dans le cadre de l\u2019offre Cloud r\u00e9side dans le partitionnement d\u2019un ou plusieurs serveurs physiques en plusieurs serveurs virtuels isol\u00e9s les uns des autres.<\/p><p>CNIL \u2013 Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s, La CNIL est une autorit\u00e9 administrative ind\u00e9pendante qui a pour mission essentielle de prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e et les libert\u00e9s individuelles ou publiques.<\/p><p>CODEC \u2013 Abr\u00e9viation de Codeur-D\u00e9codeur. Equipement ou composant \u00e9lectronique permettant de transformer un signal analogique (par exemple, un son ou une image) en train de donn\u00e9es num\u00e9riques et inversement.<\/p><p>Contrat d\u2019Abonnement \u2013 Contrat conclu entre KLIPEVO et l\u2019Abonn\u00e9 relatif \u00e0 la fourniture par KLIPEVO des Services \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues par la documentation contractuelle vis\u00e9e.<\/p><p>Conditions d\u2019Utilisation \u2013 Contrat qui a pour objet de d\u00e9finir les modalit\u00e9s et conditions dans lesquelles d\u2019une part KLIPEVO, met \u00e0 disposition de ses utilisateurs la plateforme MyKLIPEVO, et les services disponibles sur MyKLIPEVO et d\u2019autre part, la mani\u00e8re par laquelle l\u2019Utilisateur acc\u00e8de \u00e0 MyKLIPEVO et utilise ces services.<\/p><p>Communications Unifi\u00e9es \u2013 (com\u2019unifi\u00e9e) \u2013 L\u2019int\u00e9gration de services de communications d\u2019entreprise en temps r\u00e9el comme la messagerie instantan\u00e9e, les renseignements sur la pr\u00e9sence, la voix (y compris la t\u00e9l\u00e9phonie IP), les caract\u00e9ristiques de mobilit\u00e9 (y compris la mobilit\u00e9 \u00e9tendue et le service \u00e0 num\u00e9ro unique), les conf\u00e9rences audios, vid\u00e9os et Web, la convergence fixe-mobile, le partage de bureau, le partage des donn\u00e9es (y compris les tableaux blancs interactifs \u00e9lectroniques Web), le contr\u00f4le des appels et la reconnaissance vocale dans le cas de services de communication en temps non r\u00e9el comme la messagerie unifi\u00e9e (messagerie vocale, courriel, messagerie texte et t\u00e9l\u00e9copie int\u00e9gr\u00e9s<\/p><p>CPE \u2013 Customer Premices Equipement \u2013 Terme d\u00e9signant les \u00e9quipements terminaux de r\u00e9seaux situ\u00e9s dans les limites de propri\u00e9t\u00e9 d\u2019un utilisateur.<\/p><p>CRM \u2013 Customer Relationship Management \u2013 En Fran\u00e7ais : GRC \u2013 Le CRM est une approche int\u00e9gr\u00e9e pour identifier, acqu\u00e9rir et fid\u00e9liser les clients. En permettant de g\u00e9rer et coordonner les interactions clients sur plusieurs canaux, services, lignes d\u2019activit\u00e9s et lieux g\u00e9ographiques, le CRM aide les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leur performance et \u00e0 optimiser la valeur de chaque interaction client.<\/p><p>Data \u2013 La data est un terme anglais utilis\u00e9 dans le secteur des t\u00e9l\u00e9communications pour qualifier les donn\u00e9es qui peuvent circuler par un r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique ou un r\u00e9seau informatique, hormis les donn\u00e9es vocales.<\/p><p>D\u00e9bit \u2013 Quantit\u00e9 d\u2019informations transport\u00e9es en une unit\u00e9 de temps par un moyen de communication. Un d\u00e9bit s\u2019exprime en Bit par seconde (ne pas confondre avec Baud). Mesure la quantit\u00e9 d\u2019informations que peut transmettre un canal dans un temps donn\u00e9, g\u00e9n\u00e9ralement exprim\u00e9 en bits par seconde (bps) pour les transmissions num\u00e9riques.<\/p><p>D\u00e9groupage \u2013 S\u00e9paration en plusieurs lots de prestations de t\u00e9l\u00e9communication traditionnellement regroup\u00e9es en un lot unique, de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir les confier \u00e9ventuellement \u00e0 des op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communication diff\u00e9rents.<\/p><p>D\u00e9groupage total : l\u2019utilisateur n\u2019est plus client et ne paie plus l\u2019abonnement de l\u2019Op\u00e9rateur Historique. Sa ligne est directement reli\u00e9e (au niveau du NRA) aux \u00e9quipements (DSLAM) de l\u2019op\u00e9rateur tiers.<\/p><p>D\u00e9groupage partiel : l\u2019utilisateur est toujours client de l\u2019Op\u00e9rateur Historique et continue d\u2019utiliser le POTS sur le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique commut\u00e9 ; il continue \u00e0 payer l\u2019abonnement correspondant et b\u00e9n\u00e9ficie de tous les services associ\u00e9s \u00e0 sa ligne (abonnement t\u00e9l\u00e9phonique). \u00catre en d\u00e9groupage partiel signifie que l\u2019on est d\u00e9group\u00e9 et donc ce terme ne s\u2019applique pas en zone non d\u00e9group\u00e9e.<\/p><p>DNS \u2013 Domain Name Server \u2013 Serveur affectant \u00e0 une machine un nom de domaine valid\u00e9 par le centre d\u2019informations du segment Internet Local (NIC) \u201cRaison_sociale.fr\u201d devient ainsi un nom r\u00e9serv\u00e9.<\/p><p>Syst\u00e8me de bases de donn\u00e9es r\u00e9parties assurant la correspondance d\u2019un nom et d\u2019une adresse Internet (adresse IP). C\u2019est un serveur qui traduit une adresse de la forme nom.domaine.organisation en adresse IP compr\u00e9hensible par les \u00e9quipements de r\u00e9seau.<\/p><p>Le Syst\u00e8me de Noms de Domaine est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 d\u2019Internet, fournissant un m\u00e9canisme pour r\u00e9soudre les noms d\u2019h\u00f4te en adresses IP.<\/p><p>DSLAM \u2013 Digital Subscriber Line Access Multiplexer \u2013 Multiplexeur DSL \u2013 Concentrateur de lignes DSL, plac\u00e9 dans les r\u00e9partiteurs t\u00e9l\u00e9phoniques. Il aiguille les flux DSL vers le r\u00e9seau ATM de l\u2019op\u00e9rateur. Situ\u00e9 sur le r\u00e9seau de l\u2019op\u00e9rateur local, au niveau du r\u00e9partiteur, il fait partie des \u00e9quipements utilis\u00e9s pour transformer une ligne t\u00e9l\u00e9phonique classique en ligne ADSL permettant la transmission de donn\u00e9es, et en particulier l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet, \u00e0 haut d\u00e9bit. La fonction du DSLAM est de regrouper plusieurs lignes ADSL sur un seul support, qui achemine les donn\u00e9es en provenance et \u00e0 destination de ces lignes.<\/p><p>EFM \u2013 Ethernet in the First Mile, Les liaisons SDSL EFM (Ethernet First Mile) permettent de garantir la bande passante disponible et de proposer des d\u00e9bits sym\u00e9triques en assurant un taux de disponibilit\u00e9 accru. Elles assurent le cadre n\u00e9cessaire au bon fonctionnement des applications qui apportent des temps de r\u00e9ponses constants et optimum.<\/p><p>Eligibilit\u00e9 \u2013 L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 technique de la ligne t\u00e9l\u00e9phonique est sa capacit\u00e9 \u00e0 supporter un service.<\/p><p>Fax2Mail \u2013 Ce service permet la r\u00e9ception de t\u00e9l\u00e9copies directement sur son adresse Mail.<\/p><p>Fibre Optique (F.O.) \u2013 C\u00e2ble g\u00e9n\u00e9ralement fait de silice, capable de v\u00e9hiculer des signaux sous forme lumineuse.<\/p><p>Guide d\u2019onde optique en forme de filament compos\u00e9 de substances di\u00e9lectriques. Filament de silice ou de mati\u00e8re plastique permettant de transporter un rayonnement optique. Dans les fibres optiques multimodes \u00e0 diam\u00e8tre relativement \u00e9lev\u00e9s, plusieurs modes de propagation ne permettent pas des d\u00e9lais aussi \u00e9lev\u00e9s que dans les fibres optiques monomodes qui ont un c\u0153ur en verre tr\u00e8s fin et qui ne permettent qu\u2019un seul mode de propagation leur donnant un d\u00e9bit tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9.<\/p><p>FTTH \u2013 Fiber To The Home \u2013 R\u00e9seau d\u2019acc\u00e8s par fibre optique jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Abonn\u00e9. Il existe plusieurs standards : l\u2019EPON (Ethernet Based PON), qui vise \u00e0 utiliser une couche Ethernet MAC l\u00e9g\u00e8rement modifi\u00e9e comme protocole support, et le GPON (Gigabit PON), un type de PON pouvant fonctionner \u00e0 des d\u00e9bits sup\u00e9rieurs au gigabit.<\/p><p>Full-Duplex \u2013 Bidirectionnel simultan\u00e9 \u2013 Mode de transmission d\u2019une ligne ou d\u2019un \u00e9quipement o\u00f9 les informations transitent en m\u00eame temps dans les deux sens.<\/p><p>FXO \u2013 Foreign eXchange Office \u2013 C\u2019est un port qui re\u00e7oit la ligne t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p><p>FXS \u2013 Foreign eXchange Subscriber \u2013 Port raccordant le t\u00e9l\u00e9phone de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>GTI \u2013 Garantie de Temps d\u2019Intervention \u2013 Dans un contrat de support ou d\u2019assistance, cette garantie d\u00e9finit le d\u00e9lai maximum d\u2019intervention sur incident.<\/p><p>GTR \u2013 Garantie de Temps de R\u00e9tablissement \u2013 Dans un contrat de support ou d\u2019assistance, cette garantie d\u00e9finit le d\u00e9lai maximum de r\u00e9tablissement du service.<\/p><p>GATEWAY \u2013 Passerelle permettant de convertir les signaux analogiques et num\u00e9riques des PABX en IP.<\/p><p>Heures Ouvr\u00e9es \u2013 Elles sont comprises entre 9h et 18h, du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p><p>IMS \u2013 Interruption Maximale de Service, l\u2019IMS correspond au cumul annuel des interruptions de service du lien principal et du secours, exprim\u00e9 en heures.<\/p><p>IPBX \u2013 Internet Protocol-Private Branch Exchange \u2013 Autocommutateur priv\u00e9 d\u2019entreprise utilis\u00e9 pour la t\u00e9l\u00e9phonie sur IP.<\/p><p>IPSEC \u2013 Protocole qui permet d\u2019encrypter les donn\u00e9es qui vont transiter sur un r\u00e9seau RPV (R\u00e9seau Priv\u00e9 Virtuel). Ce protocole a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini par l\u2019IETF. Ensemble de normes de s\u00e9curit\u00e9 offrant des services de confidentialit\u00e9 et de d\u2019authentification au niveau de la couche IP (Internet Protocol).<\/p><p>LAN \u2013 Local Area Network \u2013 expression anglo-saxonne \u00e9quivalent du fran\u00e7ais R\u00e9seau local ou r\u00e9seau local d\u2019entreprise. R\u00e9seau d\u2019entreprise de faible superficie (les \u00e9quipements informatiques qui le composent sont g\u00e9ographiquement circonscrits \u00e0 un \u00e9tage, un b\u00e2timent, voire un site).<\/p><p>Loadbalancing \u2013 Litt\u00e9ralement \u00e9quilibre de charge \u2013 La r\u00e9partition de charge est une technique utilis\u00e9e en informatique pour distribuer un travail entre plusieurs processus, ordinateurs, disques ou autres ressources.<\/p><p>Mail2Fax \u2013 Service permettant l\u2019envoi de t\u00e9l\u00e9copie depuis son ordinateur via la connexion Internet, gr\u00e2ce \u00e0 une interface web disponible sur le site du fournisseur, ou simplement \u00e0 partir de son client final.<\/p><p>MPLS \u2013 MultiProtocole Label Switching \u2013 Protocole qui am\u00e9liore le trafic dans les infrastructures des op\u00e9rateurs. Il intervient \u00e9galement dans les proc\u00e9d\u00e9s d\u2019optimisation de bande passante, et est capable de mieux r\u00e9\u00e9quilibrer les flux de d\u2019informations. Il offre la possibilit\u00e9 de b\u00e2tir des r\u00e9seaux priv\u00e9s Virtuels (VPN).<\/p><p>MYKLIPEVO \u2013 Plateforme collaborative permettant \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs (\u00e9diteurs, \u00e9quipementiers et op\u00e9rateurs), revendeurs et MSP, de distribuer des services T\u00e9l\u00e9coms, IT &amp; Cloud \u00e0 des entreprises, elles-m\u00eames compos\u00e9es d\u2019utilisateurs et d\u2019administrateurs (DSI).<\/p><p>NDI \u2013 Num\u00e9ro de D\u00e9signation d\u2019installation \u2013 = NPI = ANI = CLI = T\u00eate de Ligne, c\u2019est le num\u00e9ro principal du client.<\/p><p>NRA \u2013 N\u0153ud de Raccordement Abonn\u00e9 \u2013 Central t\u00e9l\u00e9phonique ou encore r\u00e9partiteur. C\u2019est de l\u00e0 que partent toutes les lignes d\u2019Abonn\u00e9s d\u2019une zone g\u00e9ographique d\u00e9finie. On y trouve les \u00e9quipements de liaison, DSLAMs pour l\u2019ADSL par exemple, mais aussi les commutateurs E10B3 de la t\u00e9l\u00e9phonie RTC.<\/p><p>KLIPEVO \u2013 SAS au capital de 10000\u20ac, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 au 3 bd Albert Camus \u2013 95200 \u2013 Sarcelles, identifi\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s sous le num\u00e9ro 879\u00a0282\u00a0861 RCS Pontoise.<\/p><p>Op\u00e9rateur de boucle locale \u2013 OBL \u2013 Op\u00e9rateur en t\u00e9l\u00e9communications ayant install\u00e9 physiquement la ligne de l\u2019Abonn\u00e9 dans le cadre de la boucle locale (ensemble de liens filaires ou radio\u00e9lectriques existant entre l\u2019Abonn\u00e9 et le commutateur d\u2019Abonn\u00e9s auquel il est rattach\u00e9).<\/p><p>Op\u00e9rateur historique \u2013 l\u2019op\u00e9rateur historique d\u2019un pays est l\u2019op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications qui appartenait \u00e0 l\u2019\u00e9tat et d\u00e9tenait le monopole dans le secteur de la t\u00e9l\u00e9phonie (Ex. : Orange pour la France), ce qui lui a permis de mettre en place, d\u00e9velopper, et g\u00e9rer le r\u00e9seau national, avant d\u2019\u00eatre \u00e9ventuellement privatis\u00e9 et que le march\u00e9 ne soit ouvert \u00e0 la concurrence d\u2019op\u00e9rateurs dits alternatifs.<\/p><p>Op\u00e9rateur de t\u00e9l\u00e9communications \u2013 Est l\u2019entit\u00e9 qui met \u00e0 disposition des services de communication \u00e0 distance. Cela implique g\u00e9n\u00e9ralement un lien vers au moins un r\u00e9seau ouvert de communication (r\u00e9seau commut\u00e9 (RTC), Internet) mais le r\u00e9seau peut se suffire \u00e0 lui-m\u00eame.<\/p><p>PABX \u2013 Private Automatic Branch Exchange \u2013 Expression anglo-saxonne pour d\u00e9signer un autocommutateur priv\u00e9 d\u2019entreprise, qu\u2019on appelle plus couramment standard ou central t\u00e9l\u00e9phonique priv\u00e9. Equipement de t\u00e9l\u00e9communication effectuant de fa\u00e7on automatique l\u2019aiguillage des communications.<\/p><p>Ping \u2013 Commande permettant de d\u00e9terminer la pr\u00e9sence et l\u2019\u00e9tat de fonctionnement d\u2019un autre syst\u00e8me.<\/p><p>PoE (ou POE) \u2013 Power over Ethernet \u2013 Permet d\u2019alimenter \u00e9lectriquement un appareil via le c\u00e2ble r\u00e9seau.<\/p><p>Portabilit\u00e9 \u2013 La portabilit\u00e9 du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe national ou mobile national est le fait de pouvoir conserver son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone en cas de changement d\u2019op\u00e9rateur, quel que soit le nouvel op\u00e9rateur choisi.<\/p><p>Portabilit\u00e9 Op\u00e9rateur tiers \u2013 Portabilit\u00e9 d\u2019un num\u00e9ro attribu\u00e9 \u00e0 l\u2019origine par un autre op\u00e9rateur que France T\u00e9l\u00e9com.<\/p><p>Portabilit\u00e9 Subs\u00e9quente \u2013 portabilit\u00e9 d\u2019un num\u00e9ro fixe national attribu\u00e9 \u00e0 l\u2019origine par France T\u00e9l\u00e9com, mais qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 port\u00e9 chez un autre Op\u00e9rateur.<\/p><p>Portabilit\u00e9 totale \u2013 portabilit\u00e9 de la t\u00eate de ligne (NDI) fixe national ainsi que la totalit\u00e9 des SDA.<\/p><p>Portabilit\u00e9 partielle simple \u2013 Portabilit\u00e9 d\u2019une partie des SDA sans le NDI fixe national.<\/p><p>Portabilit\u00e9 partielle complexe \u2013 Portabilit\u00e9 du NDI fixe national, soit sans les SDA, soit avec une partie des SDA.<\/p><p>QoS \u2013 Quality of Service \u2013 La qualit\u00e9 de service est la capacit\u00e9 \u00e0 v\u00e9hiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donn\u00e9, en termes de disponibilit\u00e9, d\u00e9bit (un d\u00e9bit permet de mesurer le flux d\u2019une quantit\u00e9 relative \u00e0 une unit\u00e9 de temps au travers d\u2019une surface quelconque), d\u00e9lais de transmission.<\/p><p>Revendeur(s) \u2013 revendeurs informatiques, installateurs priv\u00e9s ou int\u00e9grateurs qui distribuent des offres de services T\u00e9l\u00e9coms &amp; Cloud compl\u00e9mentaires de leurs prestations habituelles (Revente de mat\u00e9riel, installation, maintenance, etc.).<\/p><p>RNIS (ISDN) \u2013 R\u00e9seau Num\u00e9rique \u00e0 Int\u00e9gration de Services \u2013 R\u00e9seau num\u00e9rique dans lequel on utilise les m\u00eames commutateurs num\u00e9riques et les m\u00eames conduits num\u00e9riques pour \u00e9tablir des connexions pour diff\u00e9rents services.<\/p><p>Routeur \u2013 D\u00e9signe une cat\u00e9gorie d\u2019\u00e9quipements assurant des fonctions de routage. Les routeurs, situ\u00e9s \u00e0 des carrefours entre plusieurs n\u0153uds de r\u00e9seaux aiguillent les messages entrant en fonction de tables pr\u00e9programm\u00e9es. Les fonctions type d\u2019un routeur sont de grouper, r\u00e9unir, filtrer, assembler par destination, les donn\u00e9es v\u00e9hicul\u00e9es sur un r\u00e9seau. Les routeurs r\u00e9alisent une fonction d\u2019adressage et doivent conna\u00eetre la topologie des r\u00e9seaux \u00e0 interconnecter.<\/p><p>RSVA \u2013 R\u00e9f\u00e9rentiel des num\u00e9ros \u00e0 Service \u00e0 Valeur Ajout\u00e9e (SVA).<\/p><p>RTC \u2013 R\u00e9seau T\u00e9l\u00e9phonique Commut\u00e9 \u2013 C\u2019est le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique ordinaire nomm\u00e9 PSTN en anglais.<\/p><p>SDA \u2013 S\u00e9lection directe \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e \u2013 = NDS = Num\u00e9ro suppl\u00e9mentaire associ\u00e9 au num\u00e9ro principal (NDI).<\/p><p>SDSL \u2013 Symmetric Digital Subscriber Line ou r\u00e9seau de raccordement num\u00e9rique \u00e0 d\u00e9bit sym\u00e9trique \u2013 Version \u00e0 d\u00e9bit sym\u00e9trique de l\u2019ADSL qui s\u2019adresse en priorit\u00e9 aux entreprises. Les d\u00e9bits varient de 192 Kbits\/sec. \u00e0 2,3 Mbits\/sec. La distance entre le central et le bo\u00eetier SDSL pourra atteindre 7 km alors que l\u2019ADSL est limit\u00e9 \u00e0 4,5 km.<\/p><p>SIP \u2013 Session Initiation Protocol \u2013 Protocole de communication bas\u00e9 sur IP qui \u00e9tablit les r\u00e8gles de communications entre deux applications de t\u00e9l\u00e9phonie souhaitant dialoguer. Emanation de l\u2019IETF [RFC 3261] destin\u00e9e \u00e0 mettre en place des proc\u00e9dures d\u2019appel et de contr\u00f4le lors d\u2019une communication VOIP bi ou multipartite.<\/p><p>SVA \u2013 Num\u00e9ro Service \u00e0 Valeur Ajout\u00e9e choisi par l\u2019Abonn\u00e9 parmi les tranches de num\u00e9ros avec une tarification applicable et d\u00e9clar\u00e9e par KLIPEVO. Il d\u00e9signe tout num\u00e9ro de la forme 08AB, tel que d\u00e9fini par la d\u00e9cision ARCEP n\u00b005-1085 fixant l\u2019utilisation des cat\u00e9gories de num\u00e9ros du plan national de num\u00e9rotation, donnant acc\u00e8s \u00e0 des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e.<\/p><p>SSL \u2013 Secure Socket Layer \u2013 Protocole de s\u00e9curisation des \u00e9changes. Protocole g\u00e9n\u00e9raliste de s\u00e9curisation des \u00e9changes informatiques. Actuellement le protocole le plus utilis\u00e9 dans les applications de commerce \u00e9lectronique sur Internet.<\/p><p>SVI \u2013 Service Vocal Interactif \u2013 Apparu au d\u00e9but des ann\u00e9es 70 aux \u00c9tats-Unis et au d\u00e9but des ann\u00e9es 80 en France. Il fut le premier \u00e9quipement \u00e0 int\u00e9grer \u00e0 la fois des technologies venant du monde de la t\u00e9l\u00e9phonie et du monde de l\u2019informatique.<\/p><p>TOIP \u2013 T\u00e9l\u00e9phonie Over IP \u2013 T\u00e9l\u00e9phonie sur IP \u2013 Solution de communication qui s\u2019appuie sur un r\u00e9seau en mode paquets pour acheminer des communications t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p><p>T0 \u2013 Ligne d\u2019acc\u00e8s Num\u00e9ris de base de France T\u00e9l\u00e9com, soit 2 canaux B \u00e0 64 kbps et 1 canal D (pour la signalisation) \u00e0 64 kbps. 1 T0 = 2 appels.<\/p><p>T2 \u2013 acc\u00e8s primaire qui comprend soit 15, 20, 25 ou 30 canaux B \u00e0 64Kbps.<\/p><p>Trunk SIP \u2013 est une liaison virtuelle permettant d\u2019interconnecter un IPBX ou une passerelle \u00e0 un op\u00e9rateur SIP. Le trunk SIP permet l\u2019\u00e9mission et la r\u00e9ception d\u2019appels.<\/p><p>Utilisateur \u2013 Toute personne \u00e0 laquelle l\u2019Abonn\u00e9 a consenti la jouissance de tout ou partie des Services souscrits aux termes du Contrat d\u2019Abonnement. Il est rappel\u00e9 que la jouissance par l\u2019Utilisateur des Services ne saurait avoir pour objet ou effet de donner \u00e0 l\u2019Utilisateur la qualit\u00e9 de titulaire d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, de l\u2019un quelconque des Services et\/ou du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p>VGA \u2013 Vente en gros de l\u2019abonnement, depuis le 1er avril 2006, la vente en gros des abonnements t\u00e9l\u00e9phoniques a \u00e9t\u00e9 ouverte par Orange \u00e0 la demande de l\u2019ARCEP. Cette offre permet aux op\u00e9rateurs alternatifs de proposer \u00e0 leurs clients un service t\u00e9l\u00e9phonique complet incluant l\u2019abonnement, la plupart des services associ\u00e9s compris avec celui-ci et l\u2019ensemble des communications quelle que soit la destination ainsi que les services sp\u00e9ciaux.<\/p><p>VLAN \u2013 Virtual Local Area Network \u2013 R\u00e9seau local virtuel \u2013 Il existe deux mani\u00e8res de d\u00e9finir un VLAN :<\/p><p>On d\u00e9finit un VLAN comme un domaine de broadcast. Cette d\u00e9finition tr\u00e8s basique, bien que correcte, ne permet pas de r\u00e9aliser pleinement la notion de VLAN.<\/p><p>On d\u00e9finit \u00e9galement un VLAN comme un ensemble de \u201cend-stations \u201c. Cette d\u00e9finition signifie que les VLANs permettent \u00e0 des postes de travail situ\u00e9s dans des segments physiques diff\u00e9rents de communiquer comme s\u2019ils se trouvaient sur un m\u00eame segment logique.<\/p><p>Voice2Mail \u2013 Ce service permet la r\u00e9ception des messages vocaux d\u2019un r\u00e9pondeur directement sur une adresse mail.<\/p><p>VoIP \u2013 Voix sur IP \u2013 Aussi connue sous le nom de t\u00e9l\u00e9phonie Internet, est une technologie qui vous permet de t\u00e9l\u00e9phoner via un r\u00e9seau d\u2019ordinateurs bas\u00e9 sur un protocole Internet Protocole permettant de tenir une conversation t\u00e9l\u00e9phonique via Internet. Vous pouvez ainsi vous connecter \u00e0 votre point de pr\u00e9sence local et appeler un correspondant \u00e0 l\u2019autre bout du monde pour le prix d\u2019une communication locale.<\/p><p>VPN \u2013 Virtual Private Network \u2013 R\u00e9seau Priv\u00e9 Virtuel. Terme tr\u00e8s souvent utilis\u00e9 pour d\u00e9signer un syst\u00e8me de communication utilisant une infrastructure public \u00e9tendue (RTC, INTERNET, Frame Relay, ATM, \u2026) mais d\u00e9di\u00e9e via des circuits permanents. Un VPN peut \u00eatre encrypt\u00e9 via IPSEC ou tout autre protocole d\u2019encryptage de donn\u00e9es.<\/p><p>VPN IP \u2013 R\u00e9seaux priv\u00e9s virtuels utilis\u00e9s pour des acc\u00e8s distants ou l\u2019interconnexion de sites. Ils utilisent l\u2019infrastructure publique Internet (IP) ou le r\u00e9seau priv\u00e9 IP d\u2019un op\u00e9rateur via des tunnels et permettent de donner la priorit\u00e9 aux flux d\u2019applications critiques (messagerie, transfert de fichiers\u2026). La s\u00e9curit\u00e9 des informations transmises est garantie par un chiffrement et d\u00e9chiffrement des donn\u00e9es aux extr\u00e9mit\u00e9s du r\u00e9seau.<\/p><p>Wi-Fi \u2013 Wireless Fidelity \u2013 ASFI en fran\u00e7ais (acc\u00e8s sans fil \u00e0 l\u2019internet) \u2013 Wi-Fi est aujourd\u2019hui promu par l\u2019alliance WECA (Wireless Ethernet Compatibility Alliance). Le Wi-Fi est un protocole de communication permettant des \u00e9changes de donn\u00e9es sans fil sur de courtes distances, de l\u2019ordre de dizaines de m\u00e8tres et \u00e0 des d\u00e9bits pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 54Mbit\/s.<\/p><p>ZNE \u2013 correspond \u00e0 une zone g\u00e9ographique fran\u00e7aise, souvent de la taille d\u2019un canton et qui regroupe plusieurs blocs \u201cABPQ\u201d correspondant chacun \u00e0 10 000 num\u00e9ros t\u00e9l\u00e9phoniques g\u00e9ographiques fran\u00e7ais. Il existe environ 420 ZNE en France et dans les d\u00e9partements d\u2019outremer.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">A<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">R<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">T<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">ICLE 3 \u2013 SOUSCRIPTION AUX SERVICES FOURNIS PAR KLIPEVO<\/span><\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 a la possibilit\u00e9 de souscrire aux diff\u00e9rents services KLIPEVO via la transmission des informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019Ouverture d\u2019un Compte qui lui permet d\u2019obtenir un acc\u00e8s \u00e0 son interface de gestion sur MyKLIPEVO.fr, en utilisant le login et le mot de passe fourni par KLIPEVO. L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019assurera de la confidentialit\u00e9 du login et du mot de passe qui lui a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9. Toute transmission de donn\u00e9es effectu\u00e9e \u00e0 partir du login de l\u2019Abonn\u00e9 sera r\u00e9put\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par ce dernier.<\/p><p>Toutes pertes, d\u00e9tournements ou utilisations non autoris\u00e9es du Login et\/ou du mot de passe et leurs cons\u00e9quences rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 de l\u2019Abonn\u00e9. Dans tous les cas mentionn\u00e9s ci-dessus, l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 avertir KLIPEVO sans d\u00e9lai, par tout moyen qu\u2019il jugera n\u00e9cessaire, afin que cette derni\u00e8re proc\u00e8de au changement imm\u00e9diat du login confi\u00e9 lors de la souscription de l\u2019Abonnement.<\/p><p>L\u2019ensemble des Services fournis par KLIPEVO est disponible sur le Catalogue Tarifaire auquel l\u2019Abonn\u00e9 peut avoir acc\u00e8s depuis son interface d\u00e9di\u00e9e.<\/p><p>D\u00e8s la premi\u00e8re connexion, l\u2019Utilisateur doit prendre connaissance des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Acc\u00e8s et du Catalogue Tarifaire. En cas de d\u00e9saccord avec ces derni\u00e8res, l\u2019Utilisateur est libre d\u2019annuler son inscription imm\u00e9diatement, faute de quoi elles seront consid\u00e9r\u00e9es comme accept\u00e9es, sans restriction.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">A<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">R<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">T<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">ICLE 4 \u2013 ENTREE EN VIGUEUR DU CONTRAT<\/span><\/p><p>4.1 L\u2019Abonn\u00e9 et l\u2019Utilisateur (personne physique ou morale b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 MyKLIPEVO.fr pour une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e) d\u00e9clarent \u00eatre \u00e2g\u00e9s d\u2019au moins 18 ans.<\/p><p>4.2 L\u2019Abonn\u00e9 communiquera ses coordonn\u00e9es (Soci\u00e9t\u00e9, N\u00b0 SIRET, Code APE \/ NAF, N\u00b0 TVA intracommunautaire, Nom et Pr\u00e9nom de l\u2019interlocuteur, adresse, n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone, n\u00b0 de fax, email, coordonn\u00e9es bancaires) exactes sous peine de voir son inscription annul\u00e9e.<\/p><p>4.3 Tout Abonn\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficiaire d\u2019une p\u00e9riode de gratuit\u00e9 et ayant communiqu\u00e9 ses coordonn\u00e9es bancaires, deviendra Abonn\u00e9 \u00e0 KLIPEVO \u00e0 la souscription de l\u2019Abonnement, d\u00e9clenchant automatiquement le pr\u00e9l\u00e8vement des sommes dues.<\/p><p>4.4 Pour l\u2019Abonn\u00e9 n\u2019ayant jamais eu le statut d\u2019Utilisateur, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9put\u00e9es accept\u00e9es, \u00e0 compter de la date de pr\u00e9l\u00e8vement du r\u00e8glement par KLIPEVO.<\/p><p>4.5 L\u2019Abonnement est r\u00e9put\u00e9 souscrit, \u00e0 compter de l\u2019acceptation \u00e9lectronique d\u2019un devis.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">A<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">R<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">T<\/span><span style=\"font-weight: bolder;\">ICLE 5 \u2013 TARIF DES SERVICES<\/span><\/p><p>Sauf disposition contraire pr\u00e9vue au Catalogue Tarifaire, les pr\u00e9sentes conditions tarifaires s\u2019appliquent \u00e0 l\u2019ensemble des produits et services KLIPEVO.<\/p><p>5.1 Les Services sont factur\u00e9s par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9, \u00e0 compter de leur premi\u00e8re mise en service, suivant les tarifs indiqu\u00e9s dans le Catalogue Tarifaire en vigueur \u00e0 la date de signature \u00e9lectronique par l\u2019Abonn\u00e9 du devis.<\/p><p>5.2 Les tarifs indiqu\u00e9s sur les fiches du Catalogue Tarifaire peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par KLIPEVO. KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 notifier pr\u00e9alablement l\u2019Abonn\u00e9, par tout moyen et dans un d\u00e9lai raisonnable, de toute modification des tarifs qui lui est applicable au titre des Services souscrits.<\/p><p>5.3 En cas de hausse des tarifs, l\u2019Abonn\u00e9 disposera d\u2019un d\u00e9lai de trente (30) jours \u00e0 compter de la date d\u2019envoi de la notification par KLIPEVO pour r\u00e9silier la souscription au(x) Service(s) concern\u00e9(s), sous r\u00e9serve de notifier KLIPEVO de cette d\u00e9cision par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception. Cette r\u00e9siliation, qui sera effectu\u00e9e par KLIPEVO, n\u2019emportera aucun droit \u00e0 indemnit\u00e9 ou compensation quelconque pour l\u2019Abonn\u00e9. A d\u00e9faut de notification par l\u2019Abonn\u00e9 dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu au pr\u00e9sent article, l\u2019Abonn\u00e9 sera r\u00e9put\u00e9 avoir d\u00e9finitivement et irr\u00e9vocablement accept\u00e9 l\u2019application de la hausse des tarifs notifi\u00e9e.<\/p><p>5.4 Par exception \u00e0 l\u2019article 5.3, il est express\u00e9ment convenu et accept\u00e9 par l\u2019Abonn\u00e9 que toute hausse des tarifs cons\u00e9cutive \u00e0 une \u00e9volution de la r\u00e9glementation des t\u00e9l\u00e9communications ou \u00e0 une d\u00e9cision des autorit\u00e9s administratives ou judiciaires comp\u00e9tentes ne pourra donner lieu \u00e0 r\u00e9siliation dans les conditions pr\u00e9vues ci-dessus.<\/p><p>De m\u00eame, par exception \u00e0 l\u2019article 5.3, il est express\u00e9ment convenu et accept\u00e9 par l\u2019Abonn\u00e9 que toute hausse des tarifs cons\u00e9cutive \u00e0 une cause hors du contr\u00f4le KLIPEVO ne pourra donner lieu \u00e0 r\u00e9siliation dans les conditions pr\u00e9vues ci-dessus.<\/p><p>5.5 Changement de formule tarifaire<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 peut demander le changement de formule tarifaire. Si ce changement est autoris\u00e9 par le Catalogue Tarifaire, il sera effectif au premier jour du mois suivant la demande.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 6 \u2013 FACTURATION et MODALITES DE PAIEMENT<\/span><\/p><p>6.1 Les Abonnements sont payables d\u2019avance (facturation \u00e0 terme \u00e0 \u00e9choir sauf pour les consommations t\u00e9l\u00e9phoniques hors forfait dont la facturation est \u00e0 terme \u00e9chu). La facturation de l\u2019Abonn\u00e9 d\u00e9marre d\u00e8s la livraison du service command\u00e9. La premi\u00e8re facture sera calcul\u00e9e au prorata temporis entre la date de livraison et la fin du mois. Par la suite, les factures correspondront \u00e0 des p\u00e9riodes mensuelles calendaires. Tout mois commenc\u00e9 est du.<\/p><p>La facture correspondante est transmise une fois par mois par email ou par courrier.<\/p><p>Il est express\u00e9ment entendu que l\u2019Abonn\u00e9 autorise KLIPEVO \u00e0 donner acc\u00e8s \u00e0 ses factures \u00e0 son Revendeur attitr\u00e9.<\/p><p>Pour les liens Internet, si l\u2019Abonn\u00e9 n\u2019a pas contest\u00e9 le bon fonctionnement de la liaison dans les 3 jours suivant sa livraison par KLIPEVO, le lien est consid\u00e9r\u00e9 comme fonctionnel et la facturation d\u00e9marre de facto. KLIPEVO reste n\u00e9anmoins souple quant \u00e0 la date de livraison des services Voix, notamment concernant les Abonnements et forfaits associ\u00e9s ; en revanche la facturation d\u00e9marre d\u00e8s livraison des services demand\u00e9s.<\/p><p>6.2 Chaque facture comportera notamment les informations suivantes :<\/p><p>\u2013 les frais de mise en service de la ligne et des services compl\u00e9mentaires ;<\/p><p>\u2013 le montant des Abonnements dus au titre des Services pour le mois \u00e0 \u00e9choir ;<\/p><p>\u2013 le montant des consommations hors forfaits ou Abonnements pour la p\u00e9riode \u00e9chue, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p><p>La premi\u00e8re facture \u00e9mise par KLIPEVO sera calcul\u00e9e au prorata du nombre de jours calendaires compris entre la date de mise en service du ou des Service(s) et la fin du premier mois contenant cette date.<\/p><p>6.3 L\u2019Abonn\u00e9 dispose d\u2019un d\u00e9lai maximal de trente (30) jours \u00e0 compter de la date d\u2019\u00e9tablissement de la facture KLIPEVO pour en contester le montant sur la base des enregistrements \u00e9tablis par KLIPEVO, qui feront foi entre les parties. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, l\u2019Abonn\u00e9 sera pr\u00e9sum\u00e9 avoir renonc\u00e9 \u00e0 tout recours contre cette facture, qui sera alors r\u00e9put\u00e9e accept\u00e9e et int\u00e9gralement due par l\u2019Abonn\u00e9. En toute hypoth\u00e8se, les r\u00e9clamations de l\u2019Abonn\u00e9 relatives \u00e0 une facture n\u2019autorisent pas ce dernier \u00e0 diff\u00e9rer le paiement de celle-ci.<\/p><p>6.4 Sans pr\u00e9judice des dispositions de l\u2019article 6.1 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, toute somme non r\u00e9gl\u00e9e, tout impay\u00e9 (rejet de pr\u00e9l\u00e8vement) ou tout retard de paiement pourra entra\u00eener la suspension imm\u00e9diate des Services souscrits, en attendant la r\u00e9gularisation de la situation. La r\u00e9ouverture de l\u2019acc\u00e8s sera effectu\u00e9e d\u00e8s r\u00e9ception du r\u00e8glement.<\/p><p>A compter de la suspension, KLIPEVO enjoindra l\u2019Abonn\u00e9 par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception de r\u00e9gulariser la situation sous quinzaine \u00e0 compter de la r\u00e9ception dudit courrier.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 le paiement des sommes dues ne serait pas parvenu \u00e0 KLIPEVO dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019article 6.1, le montant ainsi restant d\u00fb sera major\u00e9 d\u2019un montant de quarante euros (40,00\u20ac) correspondant aux frais de gestion des impay\u00e9s. Les frais relatifs \u00e0 un rejet de pr\u00e9l\u00e8vement s\u2019\u00e9l\u00e8veront \u00e0 vingt (20) euros.<\/p><p>En l\u2019absence de r\u00e9gularisation par l\u2019Abonn\u00e9 et apr\u00e8s relance par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, KLIPEVO se r\u00e9serve le droit de mettre le dossier litigieux au contentieux. L\u2019ensemble des frais engag\u00e9s par KLIPEVO sera \u00e0 la charge de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 ne pourra, en aucun cas, demander une quelconque indemnit\u00e9 \u00e0 KLIPEVO, du fait de l\u2019interruption de l\u2019acc\u00e8s au service suite \u00e0 l\u2019incident de paiement.<\/p><p>6.5 D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/p><p>Afin de garantir le paiement du service, KLIPEVO peut demander un d\u00e9p\u00f4t de garantie \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 la date de signature de la commande ou \u00e0 tout moment trois (3) mois apr\u00e8s la date de d\u00e9but du service ou, si elle pr\u00e9existait, apr\u00e8s la date de d\u00e9but du service du premier lien d\u2019acc\u00e8s command\u00e9 par l\u2019Abonn\u00e9 en application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, si des incidents ou retards de paiement sont constat\u00e9s, ou en cas de hausse significative des sommes factur\u00e9es ou d\u2019\u00e9volution de la situation financi\u00e8re de l\u2019Abonn\u00e9. KLIPEVO adressera sa demande sur la commande ou, en cours de commande, par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 remettra alors \u00e0 KLIPEVO, au titre de d\u00e9p\u00f4t de garantie, un montant initial correspondant \u00e0 (i) trois (3) mois de facturation calcul\u00e9s sur la base des pr\u00e9visions de commandes fournies par l\u2019Abonn\u00e9 ou (ii), si le d\u00e9p\u00f4t est effectu\u00e9 plus de six (6) mois apr\u00e8s la commande du premier lien d\u2019acc\u00e8s, aux six (6) derniers mois de facturation effective au titre de l\u2019ensemble des commandes en cours en application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Le montant du d\u00e9p\u00f4t sera ensuite ajust\u00e9 trimestriellement en fonction des montants r\u00e9ellement factur\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 correspondre \u00e0 tout moment \u00e0 six (6) mois de facturation du service au titre de l\u2019ensemble des commandes en cours en application des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. En cas de non-paiement total ou partiel d\u2019une quelconque facture \u00e0 son \u00e9ch\u00e9ance et apr\u00e8s mise en demeure rest\u00e9e sans effet pendant huit (8) jours \u00e0 compter de son envoi, KLIPEVO pourra d\u00e9duire le montant correspondant du d\u00e9p\u00f4t de garantie. KLIPEVO informera l\u2019Abonn\u00e9 de cette d\u00e9duction par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception, et l\u2019Abonn\u00e9 devra reconstituer le d\u00e9p\u00f4t de garantie.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 proc\u00e8dera \u00e0 tout versement, ajustement ou reconstitution du d\u00e9p\u00f4t de garantie comme d\u00e9crit ci- dessus au plus tard huit (8) jours apr\u00e8s le fait g\u00e9n\u00e9rateur.<\/p><p>Au cas o\u00f9 l\u2019Abonn\u00e9 ne proc\u00e8derait pas \u00e0 un tel versement, ajustement ou reconstitution dans le d\u00e9lai pr\u00e9cit\u00e9, les dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente relatives au retard ou au non-paiement d\u2019une quelconque facture s\u2019appliqueront. A d\u00e9faut pour l\u2019Abonn\u00e9 de verser le d\u00e9p\u00f4t de garantie avant la date de d\u00e9but du service, si un tel d\u00e9p\u00f4t est pr\u00e9vu, la fourniture du service sera suspendue. N\u00e9anmoins, l\u2019Abonn\u00e9 paiera les redevances li\u00e9es au service \u00e0 partir de la date pr\u00e9visionnelle de d\u00e9but du service indiqu\u00e9e sur la commande. A d\u00e9faut de versement, d\u2019ajustement ou de reconstitution du d\u00e9p\u00f4t de garantie en temps utiles, aucun lien d\u2019acc\u00e8s ne pourra \u00eatre command\u00e9 par l\u2019Abonn\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 la date de paiement, d\u2019ajustement ou de reconstitution du d\u00e9p\u00f4t.<\/p><p>En l\u2019absence de retards de paiement de l\u2019Abonn\u00e9 et\/ou de diff\u00e9rend entre les parties, le d\u00e9p\u00f4t de garantie sera restitu\u00e9 \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 par KLIPEVO deux (2) mois apr\u00e8s la fin de la derni\u00e8re commande en vigueur.<\/p><p>6.6 Les tarifs en vigueur sont ceux mentionn\u00e9s dans le Catalogue Tarifaire. Ils sont exprim\u00e9s hors taxes. L\u2019ensemble de ces tarifs est r\u00e9visable mensuellement, tout comme les p\u00e9riodicit\u00e9s d\u2019Abonnement et de pr\u00e9l\u00e8vement qui y sont attach\u00e9es. Ces modifications seront notifi\u00e9es \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9, par email et\/ou par courrier, au moins un mois avant leur date d\u2019application. A d\u00e9faut de contestation par l\u2019Abonn\u00e9 de ces nouveaux tarifs dans le respect des conditions indiqu\u00e9es \u00e0 l\u2019article \u00ab RESILIATION \u00bb des pr\u00e9sentes, ceux-ci seront r\u00e9put\u00e9s avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9finitivement et irr\u00e9vocablement accept\u00e9s par l\u2019Abonn\u00e9. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 l\u2019Abonn\u00e9 n\u2019accepterait pas les nouveaux tarifs, il est libre de r\u00e9silier son Abonnement dans le respect de l\u2019article 9 et de l\u2019article \u00abRESILIATION\u00bb des pr\u00e9sentes. En ce cas l\u2019ancien tarif restera applicable jusqu\u2019\u00e0 expiration de la p\u00e9riode d\u2019Abonnement en cours.<\/p><p>Sauf r\u00e9siliation de la part de l\u2019Abonn\u00e9 conform\u00e9ment au pr\u00e9sent paragraphe, le nouveau tarif s\u2019appliquera automatiquement \u00e0 la date d\u2019entr\u00e9e en vigueur indiqu\u00e9e dans l\u2019avertissement.<\/p><p>6.7 Souscription d\u2019options<\/p><p>En sus de son Abonnement \u00e0 KLIPEVO, l\u2019Abonn\u00e9 peut s\u2019abonner \u00e0 des options, dans les m\u00eames conditions que celles d\u00e9crites dans les pr\u00e9sentes. L\u2019Abonn\u00e9 est en droit de r\u00e9silier \u00e0 tout moment son Abonnement aux options, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article \u00ab RESILIATION \u00bb des pr\u00e9sentes et conserver son Abonnement \u00e0 KLIPEVO. Toutes les clauses mentionn\u00e9es dans les pr\u00e9sentes relatives \u00e0 la r\u00e9siliation sont applicables aux options. En cas d\u2019Abonnement \u00e0 une option, l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 prendre connaissance des \u00e9ventuelles conditions applicables, accessibles sur le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 au titre de la souscription d\u2019option dispose dans MyKLIPEVO d\u2019une interface lui permettant de passer directement des commandes d\u2019options.<\/p><p>A ce titre, l\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet que la souscription d\u2019options via MyKLIPEVO vaut commande ferme et d\u00e9finitive de sa part.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 7 \u2013 COLLABORATION ENTRE LES PARTIES<\/span><\/p><p>7.1 L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 fournir \u00e0 KLIPEVO toute information n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du Contrat d\u2019Abonnement et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, \u00e0 collaborer avec KLIPEVO et les tiers sous-traitants KLIPEVO qui l\u2019aident \u00e0 fournir les Services ou \u00e0 commercialiser d\u2019autres services aupr\u00e8s de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>7.2 Mandat<\/p><p>Par la souscription \u00e0 une offre KLIPEVO, l\u2019Abonn\u00e9 donne mandat \u00e0 KLIPEVO pour effectuer, en son nom et pour son compte, toutes les op\u00e9rations n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture du Service.<\/p><p>7.3 L\u2019Abonn\u00e9 autorise express\u00e9ment la mise en place de toute programmation par KLIPEVO ou l\u2019un de ses agents ou co-contractants sur son site pour permettre et\/ou faciliter l\u2019acc\u00e8s aux Services.<\/p><p>7.4 L\u2019Abonn\u00e9 permettra \u00e0 KLIPEVO ou tout mandataire de celle-ci d\u2019acc\u00e9der au Site concern\u00e9, 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour la rel\u00e8ve des d\u00e9rangements et pendant les Heures Ouvrables dans les autres cas. L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 coop\u00e9rer avec KLIPEVO, ou tout tiers mandat\u00e9 par KLIPEVO, pour permettre d\u2019effectuer les interventions qu\u2019il conviendra d\u2019effectuer en vue de la bonne ex\u00e9cution des Services souscrits ou \u00e0 toutes fins de v\u00e9rification, de maintenance et\/ou r\u00e9tablissement, le cas \u00e9ch\u00e9ant. L\u2019Abonn\u00e9 est notamment tenu d\u2019informer KLIPEVO (ou tout mandataire de celle-ci) de l\u2019existence et de l\u2019emplacement des canalisations de toute nature et de tout autre facteur de risque pouvant survenir sur le Site.<\/p><p>Si lors d\u2019un rendez-vous fix\u00e9 avec l\u2019Abonn\u00e9, KLIPEVO ou le tiers mandat\u00e9 ne peut acc\u00e9der \u00e0 un Site, ou d\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale faire l\u2019intervention pr\u00e9vue, KLIPEVO pourra facturer l\u2019Abonn\u00e9 un forfait de d\u00e9placement infructueux au tarif figurant sur le Catalogue Tarifaire en vigueur au moment de l\u2019intervention.<\/p><p>Par ailleurs, tout d\u00e9lai concern\u00e9 sera suspendu jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019KLIPEVO (ou tout mandataire de celle-ci) ait pu acc\u00e9der au Site ou effectuer l\u2019intervention pr\u00e9vue. A d\u00e9faut d\u2019acc\u00e8s au Site au troisi\u00e8me rendez-vous, KLIPEVO pourra r\u00e9silier la souscription au Service pour la ligne concern\u00e9e, de plein droit, aux torts de L\u2019Abonn\u00e9, par l\u2019envoi d\u2019une lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception.<\/p><p>7.5 L\u2019Abonn\u00e9 informera KLIPEVO de tout changement d\u2019adresse ou coordonn\u00e9es pertinentes au moins sept (7) jours \u00e0 l\u2019avance par lettre recommand\u00e9e avec demande d\u2019avis de r\u00e9ception.<\/p><p>7.6 Lors de tout envoi \u00e0 KLIPEVO d\u2019un Dossier d\u2019Abonnement ou d\u2019un formulaire ou \u00e9crit subs\u00e9quent, l\u2019Abonn\u00e9 certifie l\u2019exactitude des renseignements fournis, notamment concernant le(s) num\u00e9ro(s) de ligne(s) t\u00e9l\u00e9phonique(s) -filaire(s) ou mobile(s)- qu\u2019il d\u00e9signe. Toute erreur, inexactitude ou fausse d\u00e9claration de l\u2019Abonn\u00e9 ne saurait engager la responsabilit\u00e9 d\u2019 KLIPEVO, qui sera en droit de facturer les Services souscrits sur la ou les ligne(s) d\u00e9clar\u00e9e(s), ou tout frais ou co\u00fbts engendr\u00e9s par KLIPEVO du fait des inexactitudes et ou erreurs de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 8 \u2013 INTERRUPTION ET RETABLISSEMENT DE SERVICES<\/span><\/p><p>8.1 Interruption de service pour gestion de travaux programm\u00e9s<\/p><p>Pour assurer le maintien de la qualit\u00e9 de son R\u00e9seau, KLIPEVO peut \u00eatre amen\u00e9e \u00e0 r\u00e9aliser des travaux sur son R\u00e9seau susceptibles d\u2019affecter temporairement le fonctionnement des services d\u00e9livr\u00e9s \u00e0 ses clients. Les Interruptions Programm\u00e9es de service dues \u00e0 des interventions pr\u00e9alablement qualifi\u00e9es par les Parties comme travaux programm\u00e9s ne sont pas prises en compte dans les engagements de Niveaux de Service d\u00e9crits dans le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>KLIPEVO devra informer pr\u00e9alablement l\u2019Abonn\u00e9 de toute activit\u00e9 planifi\u00e9e pouvant entra\u00eener une perturbation de son service.<\/p><p>La notification de travaux programm\u00e9s par KLIPEVO devra intervenir au moins deux (2) jours calendaires avant la date pr\u00e9vue, sous forme d\u2019un e-mail contenant les indications suivantes :<\/p><p>\u2013 date et heure pr\u00e9vue de d\u00e9but de perturbation,<\/p><p>\u2013 dur\u00e9e pr\u00e9vue,<\/p><p>\u2013 impact sur le service,<\/p><p>\u2013 motif de la perturbation,<\/p><p>\u2013 interlocuteur en charge<\/p><p>8.2 Gestion des Incidents<\/p><p>Avant de signaler un incident, l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019assurera que le dysfonctionnement ne se situe pas sur ses Equipements ou ceux sous la responsabilit\u00e9 de l\u2019Utilisateur Final, ses Sites ou ceux des Utilisateurs Finaux et\/ou de la Desserte Interne.<\/p><p>A l\u2019ouverture d\u2019un ticket, KLIPEVO r\u00e9alisera l\u2019identification de l\u2019incident et confirmera \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 que le dysfonctionnement signal\u00e9 constitue bien une Interruption.<\/p><p>Toute ouverture de ticket pour un incident qui, apr\u00e8s v\u00e9rification par KLIPEVO, s\u2019av\u00e9rera ne pas relever du p\u00e9rim\u00e8tre de responsabilit\u00e9 KLIPEVO et\/ou \u00eatre cons\u00e9cutif \u00e0 un usage anormal et\/ou frauduleux du Service par l\u2019Abonn\u00e9 et\/ou l\u2019un de ses Utilisateurs Finaux, pourra donner lieu \u00e0 une facturation.<\/p><p>8.3 Garantie de temps de r\u00e9tablissement<\/p><p>Dans le cadre de la fourniture de certains Services, KLIPEVO pourra proposer \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une garantie de temps de r\u00e9tablissement (\u201cGTR\u201d) en cas de survenance d\u2019une Anomalie Majeure apr\u00e8s installation.<\/p><p>L\u2019\u00e9tendue de cette garantie (Services concern\u00e9s par la garantie, d\u00e9lais de r\u00e9tablissement, p\u00e9nalit\u00e9s applicables, etc.) est indiqu\u00e9e sur le Catalogue Tarifaire applicable KLIPEVO. Tout Service qui ne serait pas express\u00e9ment mentionn\u00e9 dans le cadre sp\u00e9cifique de la GTR sera consid\u00e9r\u00e9 comme non garanti au titre de la GTR.<\/p><p>8.4 Modalit\u00e9s de calcul des temps d\u2019Anomalie Majeure et des temps de r\u00e9tablissement<\/p><p>Les temps de r\u00e9tablissement seront d\u00e9compt\u00e9s entre (i) l\u2019heure \u00e0 laquelle une Anomalie Majeure est notifi\u00e9e par l\u2019Abonn\u00e9 au Service Clients KLIPEVO, et (ii) l\u2019heure \u00e0 laquelle KLIPEVO notifie \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 le r\u00e9tablissement du Service concern\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficiant de la GTR.<\/p><p>Un tableau g\u00e9n\u00e9ral des p\u00e9nalit\u00e9s est disponible sur le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>8.5 Modalit\u00e9s de versement des p\u00e9nalit\u00e9s<\/p><p>Les p\u00e9nalit\u00e9s indiqu\u00e9es dans le Catalogue Tarifaire concernant la GTR seront lib\u00e9ratoires et constitueront la seule indemnisation due par KLIPEVO et l\u2019unique compensation et recours de l\u2019Abonn\u00e9, au titre de la qualit\u00e9 des Services garantis et autres services rattach\u00e9s souscrits par l\u2019Abonn\u00e9 pour la ligne faisant l\u2019objet d\u2019une Anomalie Majeure apr\u00e8s installation.<\/p><p>8.6 Responsabilit\u00e9 KLIPEVO<\/p><p>La responsabilit\u00e9 KLIPEVO ne pourra \u00eatre engag\u00e9e et aucune p\u00e9nalit\u00e9 ne sera due lorsque l\u2019Interruption ou le non-respect des engagements de niveaux de service d\u00e9finis ci-dessus r\u00e9sultera directement ou indirectement de l\u2019un quelconque des cas suivants :<\/p><p>\u2013 \u00e9v\u00e8nement relevant de la Force Majeure ;<\/p><p>\u2013 fait d\u2019un tiers et\/ou fait de l\u2019Abonn\u00e9 (ou d\u2019un Utilisateur) et, en particulier, non-respect des sp\u00e9cifications techniques fournies par KLIPEVO pour les besoins de la fourniture des Services ou d\u2019un \u00e9l\u00e9ment non install\u00e9 et exploit\u00e9 par KLIPEVO ;<\/p><p>\u2013 difficult\u00e9s exceptionnelles non imputables \u00e0 KLIPEVO et, notamment, l\u2019existence de contraintes particuli\u00e8res ou de la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en \u0153uvre des moyens sp\u00e9ciaux (tel que acc\u00e8s r\u00e9glement\u00e9, interdiction de passage, obstacles naturels, configurations architecturales non accessibles par des moyens usuels) ;<\/p><p>\u2013 perturbation ou interruption dans la fourniture ou l\u2019exploitation des moyens de t\u00e9l\u00e9communication fournis par le ou les exploitants des r\u00e9seaux auxquels sont raccord\u00e9es les installations KLIPEVO, et notamment en cas de dysfonctionnement des r\u00e9seaux d\u2019infrastructure des concessionnaires du domaine public ;<\/p><p>\u2013 modifications r\u00e8glementaires ou dues \u00e0 des prescriptions de l\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des T\u00e9l\u00e9communications ou tout autre organisme comp\u00e9tent.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 9 \u2013 RESPONSABILITE DES PARTIES<\/span><\/p><p>9.1 KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 indemniser l\u2019Abonn\u00e9 de tout dommage direct subi par ce dernier du fait d\u2019une inex\u00e9cution fautive par KLIPEVO de ses obligations au titre du Contrat d\u2019Abonnement. En tout \u00e9tat de cause, la responsabilit\u00e9 KLIPEVO au titre du Contrat d\u2019Abonnement est limit\u00e9e \u00e0 un montant maximum de sept mille cinq cents euros (7.500 \u20ac) par Abonn\u00e9 pour toute la dur\u00e9e du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p>9.2 Aucune partie ne pourra \u00eatre tenue responsable vis-\u00e0-vis de l\u2019autre partie, pour tout dommage indirect, et notamment, pour des pertes de donn\u00e9es, d\u2019exploitation, de chiffre d\u2019affaires, de revenus, d\u2019\u00e9conomies pr\u00e9vues, de client\u00e8le, de commandes, d\u2019images, de r\u00e9putation et\/ou tous autres dommages \u00e9conomiques.<\/p><p>9.3 Sous r\u00e9serve de stipulations contraires expresses figurant au Contrat d\u2019Abonnement et du respect des dispositions d\u2019ordre public, toute autre garantie, d\u00e9claration ou convention relative \u00e0 la fourniture des Services, qu\u2019elle soit orale ou \u00e9crite, expresse ou tacite, est express\u00e9ment exclue par les pr\u00e9sentes. Cette exclusion vise \u00e9galement toute garantie ou d\u00e9claration accord\u00e9e par ou au nom KLIPEVO avant l\u2019entr\u00e9e en vigueur du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p>9.4 KLIPEVO exclut express\u00e9ment toute responsabilit\u00e9 pour tout pr\u00e9judice subi par l\u2019Abonn\u00e9 dans les cas suivants:<\/p><p>\u2013 utilisation d\u2019un r\u00e9seau, d\u2019un Terminal et\/ou de l\u2019un quelconque des Services d\u2019une mani\u00e8re contraire aux lois et r\u00e8glements et\/ou au Contrat d\u2019Abonnement, en ce inclus les utilisations suivantes : encombrement volontaire ou involontaire des serveurs de messageries et des r\u00e9seaux de l\u2019Op\u00e9rateur et\/ou des destinataires de mails par notamment du publipostage sauvage (bulk e-mail, junk e-mail, mail bombing, flooding); publipostage ou envoi d\u2019un ou plusieurs courriers \u00e9lectroniques non sollicit\u00e9s dans une bo\u00eete \u00e9lectronique ou sur un forum de discussion (spamming); envoi de messages attractifs g\u00e9n\u00e9rant n\u00e9cessairement un nombre imposant de r\u00e9ponses (teasing ou trolling), pouvant ainsi perturber la disponibilit\u00e9 desdits serveurs ou r\u00e9seau ; intrusion ou tentative d\u2019intrusion permettant notamment un acc\u00e8s non autoris\u00e9 sur une machine distante d\u2019un tiers, la prise de contr\u00f4le \u00e0 distance de la machine d\u2019un tiers (trojan, portscanning), l\u2019introduction dans un syst\u00e8me informatique d\u2019un tiers afin d\u2019aspirer tout le contenu d\u2019un site ou d\u2019une bo\u00eete aux lettres et\/ou la transmission de virus ; les usages et comportements contraires aux bonnes m\u0153urs et aux usages raisonnables d\u00e9finis par la pratique et les documents \u00e9tablis et mis \u00e0 jour par les Op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications \u00a0et\/ou KLIPEVO ;<\/p><p>\u2013 modification d\u2019un num\u00e9ro d\u2019appel suivant les modalit\u00e9s pr\u00e9vues au Titre II ;<\/p><p>\u2013 non-respect par l\u2019Abonn\u00e9 de ses obligations essentielles au titre du Contrat d\u2019Abonnement ;<\/p><p>\u2013 transfert et\/ou utilisation par l\u2019Abonn\u00e9 ou par toute autre personne (notamment l\u2019Utilisateur) de toutes donn\u00e9es transmises sur les r\u00e9seaux de radiot\u00e9l\u00e9phonie exploit\u00e9s par les Op\u00e9rateurs dans le cadre de l\u2019utilisation des Services. En effet, l\u2019Abonn\u00e9 est responsable de la protection des communications et des donn\u00e9es lui appartenant, KLIPEVO n\u2019\u00e9tant pas en mesure de contr\u00f4ler la nature, les caract\u00e9ristiques et le contenu de l\u2019ensemble des communications et des donn\u00e9es circulant sur les r\u00e9seaux de radiot\u00e9l\u00e9phonie exploit\u00e9s par les Op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications ;<\/p><p>\u2013 fait d\u2019un cocontractant KLIPEVO, sauf s\u2019il r\u00e9sulte d\u2019une faute lourde imputable directement \u00e0 KLIPEVO ;<\/p><p>\u2013 pr\u00e9judice couvert par une police d\u2019assurance dont l\u2019Abonn\u00e9 est le b\u00e9n\u00e9ficiaire ;<\/p><p>\u2013 \u00e9v\u00e8nement relevant de la Force Majeure, d\u00e9crit \u00e0 l\u2019article I-10 ci-dessous ; et\/ou<\/p><p>\u2013 suspension ou r\u00e9siliation du Contrat d\u2019Abonnement ou des Services.<\/p><p>9.5 L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 utiliser les Services conform\u00e9ment aux lois et r\u00e9glementations applicables et \u00e0 l\u2019usage pour lesquels ces Services ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us et commercialis\u00e9s. Il s\u2019engage \u00e9galement \u00e0 adopter un comportement conforme aux \u201ccomportements raisonnables\u201d qui pourraient \u00eatre d\u00e9finis par les Op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications et\/ou KLIPEVO (notamment dans le Catalogue Tarifaire KLIPEVO) concernant l\u2019utilisation de certains Services souscrits. L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage par ailleurs \u00e0 ce que l\u2019Utilisateur, pour lequel il se porte fort, respecte strictement et \u00e0 tout instant cette obligation et plus g\u00e9n\u00e9ralement l\u2019ensemble des obligations au titre du Contrat d\u2019Abonnement. Rien dans le Contrat d\u2019Abonnement ou dans son ex\u00e9cution ne saurait \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9 comme conf\u00e9rant un droit \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 (ou \u00e0 un Utilisateur) sur l\u2019un quelconque des droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou industrielle appartenant \u00e0 KLIPEVO et\/ou aux Op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9communications.<\/p><p>9.6 L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre tous les moyens humains et techniques n\u00e9cessaires pour s\u00e9curiser ses r\u00e9seaux et infrastructures afin de se pr\u00e9munir de toute action de piratage de ses installations.<\/p><p>9.7 L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 respecter les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle des tiers (textes, images, vid\u00e9o, sons ou tout autre \u00e9l\u00e9ment prot\u00e9g\u00e9) auxquels il a acc\u00e8s du fait des Services. Il s\u2019engage \u00e0 obtenir, pr\u00e9alablement \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019un quelconque de ces droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, toutes les autorisations et concessions n\u00e9cessaires.<\/p><p>9.8 L\u2019Abonn\u00e9 sera seul responsable de tout pr\u00e9judice pouvant survenir, directement ou indirectement, du fait de l\u2019utilisation, par lui ou l\u2019Utilisateur, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des Terminaux et\/ou des Services fournis par KLIPEVO au titre du Contrat d\u2019Abonnement. A ce titre, il s\u2019engage \u00e0 indemniser KLIPEVO et\/ou les Op\u00e9rateurs de toutes les cons\u00e9quences financi\u00e8res que ces derni\u00e8res pourraient \u00eatre amen\u00e9es \u00e0 supporter du fait de toute r\u00e9clamation ou proc\u00e9dure judiciaire intent\u00e9e contre elles par un tiers sur le fondement d\u2019un manquement \u00e0 l\u2019un quelconque de ses droits ou d\u2019un pr\u00e9judice qui serait caus\u00e9 par toute utilisation anormale, non conforme et\/ou contraire aux lois et r\u00e8glements des Services et\/ou des Terminaux.<\/p><p>9.9 L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 indemniser KLIPEVO et\/ou les Op\u00e9rateurs de toutes les cons\u00e9quences financi\u00e8res que ces derniers pourraient \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 supporter du fait de toute r\u00e9clamation ou proc\u00e9dure judiciaire intent\u00e9e contre eux par un tiers sur le fondement d\u2019un manquement par l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 l\u2019un quelconque de ses droits ou d\u2019un pr\u00e9judice qui serait caus\u00e9 par toute utilisation anormale, non conforme et\/ou contraire aux lois et r\u00e8glements des Services, de l\u2019Infrastructure et\/ou des Equipements de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>9.10 L\u2019Abonn\u00e9 fera son affaire de l\u2019ensemble des r\u00e9clamations \u00e9manant de tiers r\u00e9sultant d&#8217;\u201dabus\u201d li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation des Services.<\/p><p>9.11 L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019interdit toute utilisation frauduleuse ou ill\u00e9gale des Services, en ce notamment inclus toute utilisation qui :<\/p><p>\u2013 contrevienne \u00e0 l\u2019ordre public et aux bonnes m\u0153urs, notamment par l\u2019inclusion d\u2019\u00e9l\u00e9ments tels que, sans que cette liste ne soit exhaustive ou limitative, des \u00e9l\u00e9ments \u00e0 caract\u00e8re pornographique, de prox\u00e9n\u00e9tisme ou de p\u00e9dophilie, ou encore \u00e0 caract\u00e8re violent, notamment lorsque le contenu est susceptible d\u2019\u00eatre vu par des mineurs ; ou<\/p><p>\u2013 rev\u00eate le caract\u00e8re d\u2019appel au meurtre, d\u2019incitation \u00e0 la haine raciale, de n\u00e9gation des crimes contre l\u2019humanit\u00e9 ou de violation d\u2019une r\u00e8gle imp\u00e9rative applicable ;<\/p><p>\u2013 contrevienne aux int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes des tiers ou KLIPEVO, et notamment par voie d\u2019insulte ou de diffamation, ou qui porte atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e d\u2019autrui ou aux droits de la personnalit\u00e9, ainsi qu\u2019aux droits patrimoniaux ou extrapatrimoniaux de tiers ou KLIPEVO ;<\/p><p>\u2013 permette, via la cr\u00e9ation de liens hypertexte vers des sites ou des pages de tiers, d\u2019enfreindre tout ou partie des dispositions qui pr\u00e9c\u00e8dent ou, plus g\u00e9n\u00e9ralement, toute disposition l\u00e9gale ou r\u00e9glementaire applicable ; ou<\/p><p>\u2013 constituerait un comportement d\u00e9raisonnable, abusif ou ill\u00e9gal au regard des r\u00e8gles de conduite et\/ou des mises en garde vis\u00e9es dans le Catalogue Tarifaire applicable KLIPEVO.<\/p><p>9.12 Le cas \u00e9ch\u00e9ant, KLIPEVO pourra communiquer dans ses fiches tarifaires les d\u00e9lais moyens de mise en service ou d\u2019installation de certains Services. L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet \u00eatre inform\u00e9 que ces d\u00e9lais sont fournis \u00e0 titre purement indicatif et non contraignant. En cons\u00e9quence, KLIPEVO ne saurait \u00eatre tenue responsable des dommages li\u00e9s au non-respect \u00e9ventuel de ces estimations.<\/p><p>9.13 Chaque partie d\u00e9clare faire son affaire de tous dommages relevant de la responsabilit\u00e9 d\u00e9lictuelle, qu\u2019elle m\u00eame ou l\u2019un de ses employ\u00e9s pourrait causer \u00e0 l\u2019autre partie ou \u00e0 des tiers \u00e0 l\u2019occasion de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p>9.14 En tant que de besoin, il est rappel\u00e9 qu\u2019KLIPEVO est soumise, pour l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations contractuelles, \u00e0 une simple obligation de moyens envers l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 10 \u2013 FORCE MAJEURE<\/span><\/p><p>10.1 Aucune partie ne sera responsable de l\u2019inex\u00e9cution de l\u2019une quelconque de ses obligations au titre du Contrat d\u2019Abonnement si elle prouve que cette inex\u00e9cution est due \u00e0 un \u00e9v\u00e8nement de force majeure tel que d\u00e9fini ci-apr\u00e8s, et ce pour la dur\u00e9e et dans la limite des effets desdits cas et circonstances sur lesdites obligations.<\/p><p>Est consid\u00e9r\u00e9 comme un \u00e9v\u00e8nement de force majeure (\u201cForce Majeure\u201d) :<\/p><p>\u2013 l\u2019un ou l\u2019autre des \u00e9v\u00e8nements suivants dans la mesure o\u00f9 leur survenance affecte l\u2019ex\u00e9cution du Contrat d\u2019Abonnement par la partie qui l\u2019invoque : les intemp\u00e9ries exceptionnelles; les catastrophes naturelles; les inondations; les incendies; la foudre; les virus informatiques; les ph\u00e9nom\u00e8nes d\u2019origine \u00e9lectrique ou \u00e9lectromagn\u00e9tiques perturbant le r\u00e9seau; les gr\u00e8ves; les conflits de travail (y compris au sein KLIPEVO, d\u2019un Op\u00e9rateur ou d\u2019un de leurs fournisseurs ou prestataires); les \u00e9meutes; les actes de piraterie; les actes de terrorisme; les actes de sabotage; les attentats; toute d\u00e9faillance du r\u00e9seau dont la cause se situe, directement ou indirectement, chez un Op\u00e9rateur, quand bien m\u00eame cette cause ne rev\u00eatirait pas pour lui le caract\u00e8re de force majeure; toute interruption ou modification substantielle de fourniture d\u2019un ou plusieurs Service(s) dont la cause se situe, directement ou indirectement, chez un Op\u00e9rateur et\/ou un cocontractant KLIPEVO, quand bien m\u00eame cette cause ne rev\u00eatirait pas pour lui le caract\u00e8re de force majeure; toute restriction \u00e0 la fourniture ou \u00e0 la consommation de services de t\u00e9l\u00e9communications impos\u00e9e par la loi et\/ou les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes; et<\/p><p>\u2013 tout autre \u00e9v\u00e8nement de force majeure au sens de la jurisprudence en vigueur.<\/p><p>10.2 Les parties conviennent toutefois qu\u2019aucun \u00e9v\u00e8nement de Force Majeure ne dispensera l\u2019Abonn\u00e9 d\u2019ex\u00e9cuter son obligation de payer toutes les sommes dues \u00e0 KLIPEVO en vertu du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 11 \u2013 SUSPENSION<\/span><\/p><p>11.1 L\u2019Abonn\u00e9 d\u00e9clare \u00eatre inform\u00e9 et accepter que les Services puissent \u00eatre perturb\u00e9s voire interrompus ou suspendus momentan\u00e9ment en cas de travaux techniques d\u2019entretien, de renforcement ou d\u2019extension sur les r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques, sur les syst\u00e8mes auxquels lesdits r\u00e9seaux sont connect\u00e9s, ou en cas d\u2019al\u00e9as de propagation li\u00e9s \u00e0 la transmission de signaux radio\u00e9lectriques.<\/p><p>11.2 KLIPEVO peut suspendre l\u2019ex\u00e9cution du Contrat d\u2019Abonnement en tout ou partie et rendre indisponible l\u2019acc\u00e8s aux Services en cas de survenance d\u2019un \u00e9v\u00e8nement de Force Majeure tel que d\u00e9fini \u00e0 l\u2019article 10. Si l\u2019\u00e9v\u00e8nement de Force Majeure se prolonge au-del\u00e0 de trois (3) mois, le Contrat d\u2019Abonnement (ou le Service suspendu, le cas \u00e9ch\u00e9ant) prendra automatiquement fin, sans qu\u2019il soit besoin de notification entre les parties et sans que L\u2019Abonn\u00e9 puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnit\u00e9 ou compensation.<\/p><p>11.3 KLIPEVO peut \u00e9galement suspendre de plein droit et avec effet imm\u00e9diat, l\u2019ex\u00e9cution de tout ou partie du Contrat d\u2019Abonnement et rendre indisponible l\u2019acc\u00e8s aux Services dans les cas suivants, sans pr\u00e9judice de tous dommages int\u00e9r\u00eats qui pourraient \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 :<\/p><p>\u2013 non-paiement \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance, en tout ou partie, d\u2019une quelconque facture ;<\/p><p>\u2013 manquement par L\u2019Abonn\u00e9 (et\/ou l\u2019un de ses Utilisateurs) aux stipulations du Contrat d\u2019Abonnement ;<\/p><p>\u2013 absence d\u2019enregistrement d\u2019appel sortant ou entrant et\/ou d\u2019\u00e9change de donn\u00e9es \u00e0 partir de la ligne sur toute p\u00e9riode de deux (2) mois cons\u00e9cutifs ;<\/p><p>\u2013 utilisation d\u2019un Terminal et\/ou de l\u2019un quelconque des Services d\u2019une mani\u00e8re contraire aux lois et r\u00e8glements et\/ou aux stipulations du Contrat d\u2019Abonnement ;<\/p><p>\u2013 consommation de L\u2019Abonn\u00e9 exc\u00e9dant brutalement et significativement la Consommation Estim\u00e9e, sauf pour L\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 avoir notifi\u00e9 KLIPEVO au moins dix (10) jours \u00e0 l\u2019avance de l\u2019\u00e9ventualit\u00e9 d\u2019une consommation exceptionnelle en justifiant des raisons de celle-ci ;<\/p><p>\u2013 d\u00e9faut de production de toute garantie demand\u00e9e par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 6.5 Titre I;<\/p><p>\u2013 intervention sur un Terminal par L\u2019Abonn\u00e9 ou un tiers non autoris\u00e9 par KLIPEVO ou l\u2019un de ses cotraitants agr\u00e9\u00e9s;<\/p><p>\u2013 op\u00e9ration de mise \u00e0 niveau, maintenance (notamment pr\u00e9ventive), extension et\/ou d\u00e9ploiement sur l\u2019un quelconque des r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques ;<\/p><p>\u2013 falsifications, inexactitudes, erreurs, fausses d\u00e9clarations ou fraude de L\u2019Abonn\u00e9, ou fourniture informations incompl\u00e8tes ou inexactes par L\u2019Abonn\u00e9 ;<\/p><p>\u2013 utilisation d\u2019un Service relevant d\u2019un comportement d\u00e9raisonnable, abusif ou ill\u00e9gal de L\u2019Abonn\u00e9 (ou de l\u2019un de ses Utilisateurs), notamment au regard des r\u00e8gles de conduite et\/ou des mises en garde vis\u00e9es dans les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Acc\u00e8s et\/ou le Catalogue Tarifaire applicables KLIPEVO.<\/p><p>11.4 KLIPEVO pourra notamment suspendre de plein droit et avec effet imm\u00e9diat tout ou partie des Services et rendre indisponible l\u2019acc\u00e8s aux Infrastructures et R\u00e9seaux des Op\u00e9rateurs, si ces Services se rattachent \u00e0 un autre Service suspendu du fait de L\u2019Abonn\u00e9, sans que L\u2019Abonn\u00e9 puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnisation ou compensation de quelque nature que ce soit<\/p><p>11.5 La p\u00e9riode de suspension de tout ou partie du Contrat d\u2019Abonnement du fait de L\u2019Abonn\u00e9 ou en cas de Force Majeure ne saurait exon\u00e9rer L\u2019Abonn\u00e9 du paiement des redevances et forfaits dus pendant cette p\u00e9riode de suspension.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 12 \u2013 RESILIATION<\/span><\/p><p>12.1 Le Contrat d\u2019Abonnement ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la souscription \u00e0 l\u2019un de ses Services, prendra automatiquement fin en cas de prolongation d\u2019un cas de Force Majeure au-del\u00e0 de trois (3) mois, dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 10.2 ci-dessus.<\/p><p>12.2 Chacune des parties pourra r\u00e9silier de plein droit le Contrat d\u2019Abonnement (ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019un des Services), en tout ou partie, dans le cas de l\u2019ouverture d\u2019une proc\u00e9dure collective (proc\u00e9dure de conciliation, de sauvegarde, redressement ou liquidation judiciaire) \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019autre partie, sous r\u00e9serve du respect des dispositions l\u00e9gales en vigueur.\u00a0<\/p><p>12.3 KLIPEVO pourra r\u00e9silier de plein droit le Contrat d\u2019Abonnement, en tout ou partie, et ce, sans pr\u00e9judice de tous dommages et int\u00e9r\u00eats qui pourraient \u00eatre r\u00e9clam\u00e9s par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9, en cas de manquement par l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 l\u2019une quelconque de ses obligations essentielles au titre du Contrat d\u2019Abonnement et\/ou d\u2019un Service en particulier. La r\u00e9siliation prendra effet imm\u00e9diatement, sous r\u00e9serve du respect d\u2019un pr\u00e9avis de quinze (15) jours notifi\u00e9 par tout moyen \u00e9crit et sans que l\u2019Abonn\u00e9 puisse pr\u00e9tendre \u00e0 une quelconque indemnit\u00e9 ou compensation.<\/p><p>Pour les besoins de l\u2019article 12 dans son ensemble, les faits suivants seront notamment consid\u00e9r\u00e9s comme des manquements par l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 ses obligations essentielles au titre du Contrat d\u2019Abonnement : (i) non-paiement \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance de tout ou partie d\u2019une facture \u00e9mise par KLIPEVO au titre du Contrat d\u2019Abonnement ou d\u2019un autre contrat conclu entre KLIPEVO et l\u2019Abonn\u00e9; (ii) utilisation d\u2019un Terminal et\/ou de l\u2019un quelconque des Services d\u2019une mani\u00e8re contraire aux lois et r\u00e8glements et\/ou au Contrat d\u2019Abonnement (notamment les utilisations suivantes : sous-consommation significative au regard de la consommation estim\u00e9e de l\u2019Abonn\u00e9, utilisation relevant d\u2019un comportement anormal, d\u00e9raisonnable et\/ou illicite au regard du Contrat d\u2019Abonnement); (iii) absence d\u2019enregistrement d\u2019appel sortant ou entrant et\/ou d\u2019\u00e9change de donn\u00e9es sur toute p\u00e9riode de deux (2) mois cons\u00e9cutifs sur une des lignes mises \u00e0 disposition de l\u2019Abonn\u00e9 par KLIPEVO ; (iv) d\u00e9faut de production de garantie demand\u00e9e par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 6.5 Titre I ; (v) intervention sur un Terminal par l\u2019Abonn\u00e9 ou un tiers non autoris\u00e9 par KLIPEVO ou l\u2019un de ses cotraitants agr\u00e9\u00e9s ; (vi) falsifications, inexactitudes, erreurs, fausses d\u00e9clarations ou fraude de l\u2019Abonn\u00e9, ou fourniture informations incompl\u00e8tes ou inexactes par l\u2019Abonn\u00e9; (vii) toute utilisation d\u2019un Service relevant d\u2019un comportement d\u00e9raisonnable, abusif ou ill\u00e9gal de l\u2019Abonn\u00e9 (ou de l\u2019un de ses Utilisateurs), notamment au regard des r\u00e8gles de conduite et\/ou des mises en garde vis\u00e9es dans les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Acc\u00e8s et\/ou le Catalogue Tarifaire applicables KLIPEVO et\/ou (viii) tout manquement \u00e0 une obligation essentielle vis\u00e9e dans le Catalogue Tarifaire KLIPEVO.<\/p><p>12.4 La cessation pour quelque raison que ce soit du Contrat d\u2019Abonnement emporte la cessation simultan\u00e9e des Services qui ont \u00e9t\u00e9 souscrits par l\u2019Abonn\u00e9 dans ce cadre.<\/p><p>12.5 La cessation d\u2019un ou plusieurs Service(s) ne saurait valoir r\u00e9siliation du Contrat d\u2019Abonnement dans son ensemble, sauf (i) si la notification adress\u00e9e par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 indique express\u00e9ment cette r\u00e9siliation ou (ii) si le(s) Service(s) r\u00e9sili\u00e9(s) constituaient le(s) seul(s) Service(s) fourni(s) par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 au titre du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p>12.6 Toute cessation d\u2019un Service Optionnel, pour quelque cause que ce soit, n\u2019entra\u00eenera pas cessation du Service Principal rattach\u00e9 ou des autres Services Optionnels. En revanche, toute cessation d\u2019un Service Principal, pour quelque cause que ce soit, entra\u00eenera corr\u00e9lativement la cessation de plein droit avec effet imm\u00e9diat des Services Optionnels qui s\u2019y rattachent, sans pr\u00e9judice des sommes dues par l\u2019Abonn\u00e9 en cas de cessation durant une P\u00e9riode d\u2019Engagement.<\/p><p>12.7 R\u00e9siliation<\/p><p>Sauf indication contraire sp\u00e9cifi\u00e9e dans le Catalogue Tarifaire, toute r\u00e9siliation d\u2019un Service ou du Contrat d\u2019Abonnement du fait de l\u2019Abonn\u00e9 en dehors de la P\u00e9riode d\u2019Engagement devra respecter un pr\u00e9avis d\u2019un mois, sachant que tout mois entam\u00e9 est d\u00fb.<\/p><p>12.8 Frais de r\u00e9siliation d\u2019un Abonnement ou Licence sans engagement<\/p><p>Toute r\u00e9siliation d\u2019une offre sans engagement implique des frais de r\u00e9siliation \u00e0 hauteur de 45\u20acht par abonnement ou par licence souscrite aupr\u00e8s de KLIPEVO<\/p><p>12.9 R\u00e9siliation pendant une P\u00e9riode d\u2019Engagement<\/p><p>Toute r\u00e9siliation d\u2019un Service ou du Contrat d\u2019Abonnement du fait de l\u2019Abonn\u00e9 pendant la P\u00e9riode d\u2019Engagement applicable rendra exigible, de plein droit et avec effet imm\u00e9diat, le versement par l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 KLIPEVO d\u2019une somme \u00e9gale \u00e0 l\u2019ensemble des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p><p>\u2013 l\u2019Abonn\u00e9 versera \u00e0 KLIPEVO l\u2019ensemble des Abonnements, redevances, forfaits, engagements de consommations (volumes d\u2019engagement, etc\u2026) pr\u00e9vus non r\u00e9gl\u00e9s par l\u2019Abonn\u00e9 et restant \u00e0 courir, pour lesquels l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019\u00e9tait engag\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard KLIPEVO au titre d\u2019une P\u00e9riode d\u2019Engagement,<\/p><p>\u2013 l\u2019Abonn\u00e9 versera \u00e9galement \u00e0 KLIPEVO une somme correspondant \u00e0 l\u2019ensemble des Consommations Estim\u00e9es de l\u2019Abonn\u00e9 pour la p\u00e9riode restant \u00e0 courir au titre de la P\u00e9riode d\u2019Engagement.<\/p><p>Pour les besoins du pr\u00e9sent article, le versement sera calcul\u00e9, pour les Services, suivant les tarifs en vigueur \u00e0 la date de r\u00e9siliation.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 13 \u2013 INFORMATIQUE ET LIBERTES ET RGPD<\/span><\/p><p>13.1 Donn\u00e9es personnelles \u2013 KLIPEVO respecte la vie priv\u00e9e des utilisateurs personnes physiques de ses clients et s\u2019engage \u00e0 ce que toutes les donn\u00e9es personnelles qu\u2019il recueille, stocke ou dispose, fassent l\u2019objet de traitements conformes au cadre pr\u00e9vu par le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral pour la Protection des Donn\u00e9es (RGPD).<\/p><p>Pour conna\u00eetre les modalit\u00e9s de traitements de vos donn\u00e9es personnelles par KLIPEVO, pour \u00eatre inform\u00e9 sur vos droits sur ces donn\u00e9es, nous vous invitons \u00e0 contacter notre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 dpo@klipevo.fr<\/p><p>13.2 Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s, KLIPEVO informe l\u2019Abonn\u00e9 de ce qui suit :<\/p><p>\u2013 les informations recueillies et les pi\u00e8ces \u00e0 communiquer indiqu\u00e9es sur la Demande d\u2019Acc\u00e8s aux Services ont un caract\u00e8re obligatoire ;<\/p><p>\u2013 des donn\u00e9es, notamment des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, sont collect\u00e9es et trait\u00e9es dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat d\u2019Abonnement par KLIPEVO. Ces donn\u00e9es, destin\u00e9es principalement \u00e0 KLIPEVO, pourront \u00eatre communiqu\u00e9es, le cas \u00e9ch\u00e9ant, (i) \u00e0 tout organisme gouvernemental ou de contr\u00f4le dans le but de permettre \u00e0 KLIPEVO de se conformer aux lois et r\u00e9glementations applicables, et (ii) \u00e0 des tiers dans le cadre d\u2019un changement de contr\u00f4le, de fusion, d\u2019apport partiel d\u2019actif ou de cession du Contrat d\u2019Abonnement ;<\/p><p>\u2013 en cas d\u2019accord explicite de la part du propri\u00e9taire des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, les donn\u00e9es pourront \u00e9galement \u00eatre communiqu\u00e9es aux soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es \u00e0 KLIPEVO ou \u00e0 des partenaires commerciaux dans un but de prospection ;<\/p><p>\u2013 les personnes concern\u00e9es par le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel dans le cadre du Contrat d\u2019Abonnement b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de modification, de mise \u00e0 jour et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, d\u2019opposition et de suppression sur les donn\u00e9es les concernant. Ces droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s en adressant un courrier pr\u00e9cisant le nom de la personne, son pr\u00e9nom, un num\u00e9ro d\u2019appel et en y joignant une copie de pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, \u00e0 l\u2019adresse du Service Clients : KLIPEVO \u2013 3 bd Albert Camus \u2013 95200 \u2013 Sarcelles.<\/p><p>. Pour d\u2019autres informations, il convient d\u2019envoyer un email \u00e0 service.client@klipevo.fr<\/p><p>13.3 KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 prendre les mesures propres \u00e0 assurer la protection et la confidentialit\u00e9 des informations qu\u2019elle d\u00e9tient ou qu\u2019elle traite dans le respect des dispositions de la loi n\u00b078-17 du 6 janvier 1978 relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s.<\/p><p>13.4 Les donn\u00e9es collect\u00e9es et trait\u00e9es dans le cadre du Contrat d\u2019Abonnement sont susceptibles de comporter des informations relatives aux Utilisateurs. Concernant ces donn\u00e9es, l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 informer chacun des Utilisateurs des droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification et de tous les droits dont ils b\u00e9n\u00e9ficient en application de la loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e, et \u00e0 obtenir leur accord \u00e9crit pr\u00e9alablement \u00e0 toute divulgation d\u2019informations les concernant \u00e0 KLIPEVO.<\/p><p>13.5 L\u2019Abonn\u00e9 devra effectuer toutes les proc\u00e9dures et d\u00e9marches n\u00e9cessaires et notamment toutes les d\u00e9clarations aupr\u00e8s de la CNIL relatives aux \u00e9ventuels traitements informatiques qu\u2019il serait amen\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser sur les donn\u00e9es qui lui seraient transmises.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 14 \u2013 EVOLUTION DES SERVICES ET RESEAUX<\/span><\/p><p>14.1 L\u2019Abonn\u00e9 accepte toute \u00e9volution technique et\/ou technologique susceptible d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de ces Services. Par ailleurs, des \u00e9volutions techniques et\/ou technologiques, pouvant entra\u00eener des changements ou modifications au sein des R\u00e9seaux, pourront \u00eatre impos\u00e9es par l\u2019ARCEP ou toute autorit\u00e9 comp\u00e9tente.<\/p><p>14.2 L\u2019Abonn\u00e9 accepte et s\u2019engage \u00e0 respecter toutes prescriptions qu\u2019OPNEIP pourrait lui communiquer concernant ces \u00e9volutions.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 15 \u2013 SUPPORT<\/span><\/p><p>Pour toute question relative aux Services et\/ou au Contrat d\u2019Abonnement en g\u00e9n\u00e9ral, une assistance est assur\u00e9e par le Service Clients KLIPEVO.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 16 \u2013 TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS<\/span><\/p><p>16.1 Le Contrat d\u2019Abonnement engage chacune des parties, leurs successeurs et ayants-droit respectifs. l\u2019Abonn\u00e9 ne pourra pas c\u00e9der, apporter, transmettre, conc\u00e9der ou autrement transf\u00e9rer \u00e0 des tiers tout ou partie de ses droits ou obligations au titre du Contrat d\u2019Abonnement, sans le consentement pr\u00e9alable et \u00e9crit KLIPEVO. Tout transfert, cession, transmission, apport ou concession de quelque mani\u00e8re que ce soit en violation des pr\u00e9sentes dispositions sera nul et sans effet et ouvrira droit \u00e0 r\u00e9siliation par KLIPEVO. Sauf consentement expr\u00e8s, pr\u00e9alable et \u00e9crit KLIPEVO, l\u2019Abonn\u00e9 restera garant de l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations issues du Contrat d\u2019Abonnement par tout cessionnaire agr\u00e9\u00e9.<\/p><p>16.2 KLIPEVO pourra librement c\u00e9der, apporter, transmettre, conc\u00e9der ou tout autrement transf\u00e9rer \u00e0 un tiers tout ou partie de ses droits et obligations au titre du Contrat d\u2019Abonnement (notamment concernant l\u2019un ou l\u2019autre des Services) sous r\u00e9serve de le notifier pr\u00e9alablement \u00e0 L\u2019Abonn\u00e9 par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au moins trente (30) jours \u00e0 l\u2019avance. Les obligations c\u00e9d\u00e9es par KLIPEVO lib\u00e9reront cette derni\u00e8re de leur ex\u00e9cution envers l\u2019Abonn\u00e9, qui l\u2019accepte express\u00e9ment.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 17 \u2013 CONFIDENTIALITE<\/span><\/p><p>Sans pr\u00e9judice des stipulations pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 13 ci-dessus, KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 ne divulguer aucune information confidentielle qu\u2019elle viendrait \u00e0 conna\u00eetre au cours du Contrat d\u2019Abonnement, sauf si cette divulgation s\u2019av\u00e8re n\u00e9cessaire ou utile au regard d\u2019obligations l\u00e9gales ou contractuelles \u00e0 la charge KLIPEVO.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 18 \u2013 COMPENSATION<\/span><\/p><p>Tout montant d\u00fb par l\u2019Abonn\u00e9 au titre du Contrat d\u2019Abonnement ou \u00e0 quelque autre titre, pourra \u00eatre compens\u00e9 par KLIPEVO contre tout montant d\u00fb ou potentiellement d\u00fb par KLIPEVO au titre du Contrat d\u2019Abonnement ou \u00e0 quelque autre titre.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 19 \u2013 MODIFICATION<\/span><\/p><p>19.1 KLIPEVO se fait un devoir de r\u00e9actualiser r\u00e9guli\u00e8rement les termes des pr\u00e9sentes afin de prendre en compte toute \u00e9volution jurisprudentielle et\/ou technique.<\/p><p>19.2 KLIPEVO se r\u00e9serve le droit de modifier les dispositions tarifaires du Contrat d\u2019Abonnement \u00e0 tout moment, dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 5 ci-dessus. Toute modification par KLIPEVO d\u2019une disposition non tarifaire du Contrat d\u2019Abonnement sera soumise au m\u00eame r\u00e9gime que celui pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 5, si cette modification porte sur un \u00e9l\u00e9ment essentiel du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 20 \u2013 NULLITE PARTIELLE \u2013 NON RENONCIATION<\/span><\/p><p>20.1 Si l\u2019une quelconque des stipulations du Contrat d\u2019Abonnement devait \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e nulle ou inapplicable, au regard d\u2019une r\u00e8gle de droit en vigueur ou d\u2019une d\u00e9cision judiciaire devenue d\u00e9finitive, elle sera modifi\u00e9e en vue d\u2019obtenir sa validit\u00e9 ou sera r\u00e9put\u00e9e non \u00e9crite, sans pour autant entra\u00eener la nullit\u00e9 des pr\u00e9sentes, ni alt\u00e9rer la validit\u00e9 des autres stipulations.<\/p><p>20.2 Le fait que l\u2019une ou l\u2019autre des parties ne revendique pas l\u2019application de l\u2019une quelconque des stipulations du Contrat d\u2019Abonnement ou accepte son inex\u00e9cution, que ce soit de mani\u00e8re permanente ou temporaire, ne constituera pas une renonciation par cette partie \u00e0 son droit de faire appliquer ult\u00e9rieurement cette stipulation ou toute autre stipulations du Contrat d\u2019Abonnement.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 21 \u2013 NOTIFICATIONS<\/span><\/p><p>21.1 Sauf stipulations contraires express\u00e9ment pr\u00e9vues par le Contrat d\u2019Abonnement, toutes les notifications aux termes du Contrat d\u2019Abonnement ou se rapportant \u00e0 ce dernier seront effectu\u00e9es par \u00e9crit (remises \u00e0 personne ou envoy\u00e9es par courrier d\u00fbment affranchi) et par t\u00e9l\u00e9copie ou message \u00e9lectronique au destinataire.<\/p><p>21.2 Toute correspondance \u00e0 L\u2019Abonn\u00e9 sera valablement effectu\u00e9e par envoi \u00e0 l\u2019adresse et \u00e0 l\u2019attention du (i) signataire de la Demande d\u2019Acc\u00e8s aux Services au nom et pour le compte de L\u2019Abonn\u00e9 ou (ii) du repr\u00e9sentant l\u00e9gal de L\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>21.3 Toute correspondance \u00e0 KLIPEVO devra \u00eatre envoy\u00e9e au Service Clients \u00e0 l\u2019adresse suivante : KLIPEVO, Service Clients, 3 bd Albert Camus \u2013 95200 \u2013 Sarcelles.<\/p><p>21.4 Les parties reconnaissent et acceptent par ailleurs que les informations \u00e9chang\u00e9es par t\u00e9l\u00e9copie et\/ou par courrier \u00e9lectronique dans le cadre du Contrat d\u2019Abonnement auront la m\u00eame valeur que celle accord\u00e9e \u00e0 l\u2019original. A cet effet, les parties s\u2019engagent \u00e0 conserver les t\u00e9l\u00e9copies et\/ou courriers \u00e9lectroniques qu\u2019elles s\u2019\u00e9changent de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019elles puissent constituer des copies fid\u00e8les et durables au sens de l\u2019article 1348 du Code civil.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 22 \u2013 ATTRIBUTION DE JURIDICTION<\/span><\/p><p>22.1 Le Contrat d\u2019Abonnement est soumis au droit fran\u00e7ais.<\/p><p>22.2 Tous litiges et toutes contestations relatifs \u00e0 la formation, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution ou \u00e0 la cessation du Contrat d\u2019Abonnement seront soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive, en premier ressort, du tribunal de commerce de Nanterre.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">TITRE II TELEPHONIE FIXE<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 1 \u2013 SERVICES DE TELEPHONIE SUR IP<\/span><\/p><p>1.1 Conditions d\u2019acc\u00e8s et de fonctionnement<\/p><p>Afin de b\u00e9n\u00e9ficier des services de T\u00e9l\u00e9phonie fixe, l\u2019Abonn\u00e9 doit disposer de l\u2019installation suivante :<\/p><p>\u2013 une installation t\u00e9l\u00e9phonique r\u00e9pondant aux sp\u00e9cificit\u00e9s impos\u00e9es par KLIPEVO lors de l\u2019\u00e9tude pr\u00e9alable.<\/p><p>\u2013 un contrat de maintenance ou bien un pr\u00e9pos\u00e9 de l\u2019Abonn\u00e9 sachant administrer l\u2019installation t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p><p>Il est entendu \u00e0 ce titre que l\u2019Abonn\u00e9 fera son affaire d\u2019avoir des terminaux correctement raccord\u00e9s \u00e0 son installation t\u00e9l\u00e9phonique pour que le service fonctionne. L\u2019Abonn\u00e9 est inform\u00e9 que si l\u2019installation t\u00e9l\u00e9phonique est \u00e9teinte ou d\u00e9faillante, les appels ne seront pas achemin\u00e9s au moyen du Service.<\/p><p>Il est \u00e9galement entendu que pour b\u00e9n\u00e9ficier du service, l\u2019Abonn\u00e9 v\u00e9rifiera que tous les pr\u00e9s requis techniques sont respect\u00e9s. De m\u00eame, des informations seront collect\u00e9es sur la structure de l\u2019Abonn\u00e9 ainsi que sur la disposition et le r\u00e9seau de ce dernier pour s\u2019assurer de la faisabilit\u00e9 et pour pr\u00e9parer l\u2019installation.<\/p><p>1.2 Description<\/p><p>Le Service permet d\u2019\u00e9mettre des appels et\/ou de recevoir des communications t\u00e9l\u00e9phoniques vocales en Voix sur IP au moyen d\u2019une connexion IP, Trunk SIP, s\u2019interfa\u00e7ant avec le standard t\u00e9l\u00e9phonique de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>Les communications effectu\u00e9es \u00e0 partir du Service sont achemin\u00e9es au moyen du r\u00e9seau Internet. Ce service est distinct de la ligne t\u00e9l\u00e9phonique fonctionnant sur le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique commut\u00e9.<\/p><p>Le Service comprend de mani\u00e8re optionnelle :<\/p><p>\u2013 l\u2019attribution par KLIPEVO de num\u00e9ros g\u00e9ographiques ou non g\u00e9ographiques \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9, distincts des num\u00e9ros fournis par l\u2019Op\u00e9rateur Historique. A ce titre, il est entendu que les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone attribu\u00e9 par KLIPEVO sont incessibles sous quelque forme que ce soit par l\u2019Abonn\u00e9. Les num\u00e9ros sont personnels et ne peuvent \u00eatre c\u00e9d\u00e9s \u00e0 titre gratuit ou payant ;<\/p><p>\u2013 l\u2019Abonn\u00e9 pourra conserver ses num\u00e9ros existants, selon la faisabilit\u00e9 technique et juridique de la portabilit\u00e9 desdits num\u00e9ros.<\/p><p>\u2013 la mise en place d\u2019une liaison Internet primaire (xDSL), redond\u00e9e par une liaison Internet secondaire (acc\u00e8s \u00e0 Internet \u00e0 tr\u00e8s haut d\u00e9bit bas\u00e9 sur la technologie ADSL).<\/p><p>\u2013 les appels illimit\u00e9s ou au compteur vers les destinations pr\u00e9cis\u00e9es dans les grilles tarifaires.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 est express\u00e9ment inform\u00e9 que les appels \u00e9mis par celui-ci, lui seront factur\u00e9s selon la grille tarifaire dont il reconna\u00eet avoir re\u00e7u une copie.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet que les grilles tarifaires sont sujettes \u00e0 variation. C\u2019est pourquoi il s\u2019engage r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 consulter sur le site Internet KLIPEVO l\u2019\u00e9volution de la grille des tarifs.<\/p><p>En outre, l\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet comme une utilisation abusive du service :<\/p><p>\u2013 l\u2019utilisation \u00e0 des fins autres que personnelles (notamment aux fins d\u2019en faire commerce),<\/p><p>\u2013 l\u2019appel de plus de 199 correspondants diff\u00e9rents,<\/p><p>\u2013 l\u2019utilisation g\u00e9n\u00e9rant une consommation de communications sup\u00e9rieure \u00e0 16h par mois et par abonnement,<\/p><p>\u2013 l\u2019utilisation \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux en tant que passerelle de r\u00e9acheminement de communications,<\/p><p>\u2013 l\u2019utilisation avec option d\u2019appels illimit\u00e9s dans le cadre d\u2019une installation de Centre d\u2019appels ou assimil\u00e9.<\/p><p>\u2013 l\u2019utilisation de plus de 2 heures d\u2019appels cons\u00e9cutif,<\/p><p>\u2013 sa cession ou sa revente, totale ou partielle,<\/p><p>\u2013 l\u2019utilisation du Service vers des services accessibles depuis des serveurs vocaux ou Internet (tel que par exemple vers des services de jeux, de tchat, de charme) consultables par le biais d\u2019un num\u00e9ro g\u00e9ographique ou mobile et d\u2019une fa\u00e7on plus g\u00e9n\u00e9rale l\u2019utilisation du Service vers toute plateforme de service b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une r\u00e9mun\u00e9ration directe ou indirecte du fait de la dur\u00e9e des appels pass\u00e9s par le Client.<\/p><p>En cas d\u2019utilisation abusive des abonnements de type illimit\u00e9, KLIPEVO se r\u00e9serve le droit de passer le client \u00e0 une formule \u00e0 la consommation et une facturation en tant que p\u00e9nalit\u00e9 de 180\u20acHT par abonnement ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 abusivement.<\/p><p>1.3 Installation \u2013 KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 installer ou faire installer dans les locaux de l\u2019Abonn\u00e9 les produits et services command\u00e9s par l\u2019Abonn\u00e9 et accept\u00e9s par KLIPEVO. A cet \u00e9gard l\u2019Abonn\u00e9 communiquera \u00e0 KLIPEVO, pr\u00e9alablement \u00e0 la date d\u2019installation pr\u00e9vue, un descriptif d\u00e9taill\u00e9 de ses locaux et s\u2019engage \u00e0 ses frais \u00e0 \u00e9quiper et \u00e0 installer ses locaux conform\u00e9ment aux instructions KLIPEVO.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage en outre \u00e0 assurer \u00e0 ses frais toutes les modifications de ses locaux n\u00e9cessaires \u00e0 fournir le courant, les circuits et les branchements \u00e9lectriques appropri\u00e9s, et tout autre am\u00e9nagement particulier conform\u00e9ment aux normes d\u2019installation et de maintenance d\u00e9finies par KLIPEVO incluant notamment l\u2019am\u00e9nagement des voies d\u2019acc\u00e8s pour la connexion du c\u00e2blage de connexion. Ces normes d\u2019installation et de maintenance seront communiqu\u00e9es par KLIPEVO sur toute demande \u00e9crite de l\u2019Abonn\u00e9 pr\u00e9alablement ou non \u00e0 la commande.<\/p><p>1.4 Acc\u00e8s<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 permettra l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses locaux durant les heures de travail habituelles, aux employ\u00e9s repr\u00e9sentants ou aux contractants habilit\u00e9s KLIPEVO aux fins d\u2019installation, d\u2019inspection, de maintenance, d\u2019entretien, de r\u00e9paration, de remplacement, du d\u00e9placement ou de retrait de Produits ou Services et d\u2019une fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale afin de permettre \u00e0 KLIPEVO d\u2019entreprendre toute action qui pourrait \u00eatre utile dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat, et ce conform\u00e9ment avec les \u00e9ventuelles contraintes \u00e9tablies par le titre d\u2019occupation des locaux de l\u2019Abonn\u00e9. L\u2019Abonn\u00e9, sous les m\u00eames r\u00e9serves d\u2019exigences raisonnables en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9, permettra \u00e9galement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses locaux aux repr\u00e9sentants des entreprises fournissant les lignes de transmission.<\/p><p>1.5 Installation T\u00e9l\u00e9phonique<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 fait son affaire d\u2019avoir le jour de l\u2019installation du Service une installation t\u00e9l\u00e9phonique en conformit\u00e9 avec les contraintes techniques fournit par KLIPEVO. A ce titre, l\u2019Abonn\u00e9 ou toute personne comp\u00e9tente, habilit\u00e9 par ce dernier, devra \u00eatre pr\u00e9sente le jour de l\u2019installation aux fins de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019interfa\u00e7age des Produits et Services KLIPEVO avec l\u2019installation t\u00e9l\u00e9phonique de l\u2019Abonn\u00e9, celle-ci demeurant l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>1.6 Proc\u00e9dure de mise en service<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 fait son affaire de l\u2019installation des Equipements Terminaux et de la Desserte Interne n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en service des liens d\u2019acc\u00e8s dont il supportera les frais et assumera les responsabilit\u00e9s.<\/p><p>1.7 Portabilit\u00e9<\/p><p>1.7.1 La Portabilit\u00e9 permet \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de conserver un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe national en cas de changement d\u2019Op\u00e9rateur. Par ailleurs, elle ne sera r\u00e9alisable que si (i) le num\u00e9ro fixe national \u00e0 porter est un num\u00e9ro actif dont est titulaire l\u2019Abonn\u00e9 et (ii) un mandat de Portabilit\u00e9 est consenti par l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>Les modes op\u00e9ratoires et les tarifs associ\u00e9s aux services de Portabilit\u00e9 d\u2019un num\u00e9ro fixe national se trouvent respectivement dans le wiki et dans le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>1.7.2 Lors de la souscription d\u2019un service avec demande de Portabilit\u00e9 entrante aupr\u00e8s KLIPEVO, l\u2019Abonn\u00e9 doit obligatoirement donner \u00e0 KLIPEVO un mandat de Portabilit\u00e9, compl\u00e9t\u00e9 et sign\u00e9 permettant \u00e0 KLIPEVO d\u2019effectuer les d\u00e9marches aupr\u00e8s de l\u2019Op\u00e9rateur donneur pour mettre en \u0153uvre le portage du num\u00e9ro.<\/p><p>Dans ce cadre, KLIPEVO informe l\u2019Abonn\u00e9 des conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 de sa demande ainsi que des cons\u00e9quences de sa demande de Portabilit\u00e9 et notamment que :<\/p><p>\u2013 le droit \u00e0 la portabilit\u00e9 est acquis sous r\u00e9serve du respect des crit\u00e8res d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9, notamment le Num\u00e9ro fixe objet de la demande doit toujours \u00eatre actif le jour du portage,<\/p><p>\u2013 la demande de Portabilit\u00e9 du num\u00e9ro vaut demande de r\u00e9siliation du contrat de l\u2019Abonn\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019Op\u00e9rateur donneur en ce qui concerne le num\u00e9ro fixe port\u00e9,<\/p><p>\u2013 la r\u00e9siliation du contrat de l\u2019Abonn\u00e9 aupr\u00e8s de l\u2019Op\u00e9rateur donneur prend effet le jour du Portage du num\u00e9ro effectif sans pr\u00e9judice des dispositions contractuelles relatives aux dur\u00e9es d\u2019engagement. L\u2019Abonn\u00e9 reste tenu des obligations qui le lient \u00e0 l\u2019Op\u00e9rateur donneur notamment de tout paiement y aff\u00e9rent \u00e9ventuellement restant (ex : p\u00e9nalit\u00e9s pour r\u00e9siliation anticip\u00e9e),<\/p><p>\u2013 la demande de Portabilit\u00e9 d\u2019un num\u00e9ro fixe concerne exclusivement la conservation du num\u00e9ro fixe et n\u2019emporte pas transfert des services dont l\u2019Abonn\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficiait au titre du contrat souscrit ant\u00e9rieurement aupr\u00e8s de l\u2019Op\u00e9rateur donneur,<\/p><p>\u2013 KLIPEVO ne saurait \u00eatre tenu responsable de la fiabilit\u00e9 et de l\u2019exactitude de l\u2019ensemble des informations contenues dans le mandat de Portabilit\u00e9 transmis par l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>1.8 Modification<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9, titulaire d\u2019une offre, peut demander la migration vers une autre formule d\u2019Abonnement dans la gamme KLIPEVO.<\/p><p>Les conditions tarifaires de cette migration sont pr\u00e9cis\u00e9es sur le Catalogue Tarifaire KLIPEVO.<\/p><p>Compte tenu de la nature de la technologie employ\u00e9e, KLIPEVO n\u2019est en tout \u00e9tat de cause soumise qu\u2019\u00e0 une obligation de moyens et ne peut garantir la possibilit\u00e9 de migration d\u2019une formule \u00e0 une autre.<\/p><p>KLIPEVO se r\u00e9serve en tout \u00e9tat de cause la possibilit\u00e9 de ne pas donner suite ou de d\u00e9caler la mise \u00e0 disposition du service si celle-ci est de nature \u00e0 ne pas \u00eatre effectu\u00e9e dans des conditions satisfaisantes pour les Abonn\u00e9s d\u00e9j\u00e0 raccord\u00e9s.<\/p><p>KLIPEVO en informera l\u2019Abonn\u00e9 dans les 15 jours suivant sa commande qui pourra, si ce d\u00e9lai exc\u00e8de 8 semaines, proc\u00e9der \u00e0 l\u2019annulation de sa demande d\u2019Abonnement.<\/p><p>Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9ponse et en cas de r\u00e9ponse n\u00e9gative \u00e0 la demande de migration d\u2019une formule d\u2019Abonnement \u00e0 une autre, l\u2019Abonn\u00e9 conservera la formule d\u2019Abonnement active au jour de sa demande de migration.<\/p><p>Toute modification de prestation peut entra\u00eener la mise en place d\u2019une p\u00e9riode minimale d\u2019engagement telle que pr\u00e9cis\u00e9e sur le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>1.9 Changement de forfait d\u2019appels \u2013 L\u2019Abonn\u00e9 peut demander le changement de ses forfaits d\u2019appels. Les demandes relatives aux changements de forfait d\u2019appels seront effectives au premier jour du mois suivant la demande.<\/p><p>1.10 Engagement de niveau de service<\/p><p>1.10.1 D\u00e9lai de r\u00e9tablissement \u2013 KLIPEVO s\u2019efforcera de rendre le Service disponible au moins 99,86% du temps, ce temps de disponibilit\u00e9 \u00e9tant calcul\u00e9 sur la base des Notifications des interruptions adress\u00e9 \u00e0 KLIPEVO au cours de la p\u00e9riode susmentionn\u00e9e.<\/p><p>KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 r\u00e9tablir le service en moins de quatre (4) heures (ci-apr\u00e8s \u201cle Temps de R\u00e9tablissement\u201d) \u00e0 compter de la signalisation de l\u2019Interruption par l\u2019Abonn\u00e9 pendant les Heures Ouvrables. En dehors de ces horaires, le r\u00e9tablissement est diff\u00e9r\u00e9 au premier Jour Ouvrable suivant, avant 12 heures.<\/p><p>Si l\u2019Abonn\u00e9 a souscrit au service optionnel GTR Avanc\u00e9e, le Temps de R\u00e9tablissement est d\u00e9compt\u00e9 \u00e0 partir de la signalisation de l\u2019Interruption par l\u2019Abonn\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 7.6 ci-apr\u00e8s sept (7) jours sur sept (7) et vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre (24).<\/p><p>En cas de non-respect du Temps de R\u00e9tablissement, KLIPEVO versera une indemnit\u00e9 lib\u00e9ratoire telle que d\u00e9finie dans la section Engagements de Services du Catalogue Tarifaire. \u00a0<\/p><p>Cet engagement couvre l\u2019interruption totale de l\u2019offre de T\u00e9l\u00e9phonie sur IP, constat\u00e9e et mesur\u00e9e par KLIPEVO.<\/p><p>Le cumul des p\u00e9nalit\u00e9s relatives au Temps de R\u00e9tablissement est plafonn\u00e9 \u00e0 une (1) Redevance Mensuelle.<\/p><p>1.10.2 IMS \u2013 KLIPEVO mesure la disponibilit\u00e9 annuelle du Service gr\u00e2ce \u00e0 un l\u2019indicateur Interruption Maximale de Service (IMS). KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 maintenir l\u2019IMS annuelle inf\u00e9rieure \u00e0 trente (30) Heures Ouvr\u00e9es. Lorsqu\u2019une Interruption est constat\u00e9e en Heure non Ouvrable, la dur\u00e9e d\u2019Interruption est comptabilis\u00e9e \u00e0 partir de la premi\u00e8re Heure Ouvrable qui suit.<\/p><p>Si l\u2019Abonn\u00e9 a souscrit au service optionnel GTR Avanc\u00e9e, KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 maintenir l\u2019IMS inf\u00e9rieure \u00e0 vingt (20) heures.<\/p><p>En cas de non-respect de l\u2019IMS ci-dessus, des p\u00e9nalit\u00e9s lib\u00e9ratoires telles que d\u00e9finies dans la section Engagements de Services du Catalogue tarifaire.<\/p><p>1.10.3 Calcul des temps d\u2019Interruption et des Temps de R\u00e9tablissement \u2013 Les Interruptions et les Temps de R\u00e9tablissement seront d\u00e9compt\u00e9s entre l\u2019heure \u00e0 laquelle une Interruption est notifi\u00e9e par l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 KLIPEVO.<\/p><p>1.10.4 Modalit\u00e9s de versement des p\u00e9nalit\u00e9s \u2013 Les \u00e9ventuelles p\u00e9nalit\u00e9s dues par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 conform\u00e9ment aux dispositions du pr\u00e9sent Contrat constitueront la seule obligation et indemnisation due par KLIPEVO, et l\u2019unique compensation et recours de l\u2019Abonn\u00e9, au titre de la qualit\u00e9 du Service.<\/p><p>La responsabilit\u00e9 KLIPEVO ne pourra \u00eatre engag\u00e9e et aucune p\u00e9nalit\u00e9 ne sera due lorsque l\u2019Interruption ou le non-respect des engagements de niveaux service d\u00e9finis ci-dessus r\u00e9sultera :<\/p><p>\u2013 d\u2019une modification de la Prestation demand\u00e9e par l\u2019Abonn\u00e9<\/p><p>\u2013 d\u2019un cas de force majeure tel que mentionn\u00e9 au Titre 1 des Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Acc\u00e8s aux Services,<\/p><p>\u2013 du fait d\u2019un tiers,<\/p><p>\u2013 du fait de l\u2019Abonn\u00e9 et en particulier du non-respect des sp\u00e9cifications techniques fournies par KLIPEVO pour la mise en \u0153uvre du Service ou d\u2019un mauvais fonctionnement de la Desserte interne,<\/p><p>\u2013 d\u2019un \u00e9l\u00e9ment non install\u00e9 et exploit\u00e9 par KLIPEVO,<\/p><p>\u2013 de difficult\u00e9s exceptionnelles et, en particulier, de l\u2019existence de contraintes particuli\u00e8res ou de la n\u00e9cessit\u00e9 de mettre en \u0153uvre des moyens sp\u00e9ciaux (tel que acc\u00e8s r\u00e9glement\u00e9, interdiction de passage, obstacles naturels, configurations architecturales non accessibles par des moyens usuels.) non imputable \u00e0 KLIPEVO,<\/p><p>\u2013 d\u2019une perturbation du r\u00e9seau ou service de t\u00e9l\u00e9communication de l\u2019Op\u00e9rateur Historique,<\/p><p>\u2013 d\u2019une perturbation ou interruption dans la fourniture ou l\u2019exploitation des moyens de t\u00e9l\u00e9communication fournis par le ou les exploitants des r\u00e9seaux auxquels sont raccord\u00e9es les installations KLIPEVO, et notamment en cas de dysfonctionnement des r\u00e9seaux d\u2019infrastructure des concessionnaires du domaine public,<\/p><p>\u2013 de modifications dues \u00e0 des prescriptions \u00e0 KLIPEVO par l\u2019Autorit\u00e9 de R\u00e9gulation des T\u00e9l\u00e9communications ou tout autre organisme r\u00e9glementaire.<\/p><p>Lorsque les conditions d\u2019attribution seront remplies, l\u2019Abonn\u00e9 pourra, sans formalit\u00e9 suppl\u00e9mentaire, demander \u00e0 KLIPEVO le montant des p\u00e9nalit\u00e9s correspondantes. Ce montant sera d\u00e9duit par KLIPEVO de la prochaine facture du Service \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 2 \u2013 SERVICES DE VENTE EN GROS D\u2019ABONNEMENTS (VGA)<\/span><\/p><p>2.1 D\u00e9finition du Service<\/p><p>Le service consiste en la fourniture par KLIPEVO, pour chaque Abonn\u00e9, d\u2019un service de t\u00e9l\u00e9phonie fixe bas d\u00e9bit via le raccordement au r\u00e9seau commut\u00e9 d\u2019Orange et d\u2019option associ\u00e9es, en compl\u00e9ment d\u2019une offre de s\u00e9lection du transporteur.<\/p><p>L\u2019acheminement des appels \u00e9ligibles est assur\u00e9 par KLIPEVO, l\u2019acheminement de tout autre appel (num\u00e9ros sp\u00e9ciaux) en provenance ou \u00e0 destination de l\u2019Abonn\u00e9 situ\u00e9 en France m\u00e9tropolitaine est assur\u00e9 par Orange.<\/p><p>2.2 Condition d\u2019acc\u00e8s<\/p><p>Le service peut \u00eatre propos\u00e9 sur les acc\u00e8s suivants\u00a0:<\/p><p>\u2013 Acc\u00e8s Analogique Isol\u00e9 existant identifi\u00e9 par un ND et supportant un contrat de raccordement avec l\u2019Op\u00e9rateur Historique\u00a0;<\/p><p>\u2013 Groupement d\u2019Acc\u00e8s Analogique existant identifi\u00e9 par un ND et supportant un contrat de raccordement avec l\u2019Op\u00e9rateur Historique\u00a0;<\/p><p>\u2013 Acc\u00e8s de Base Isol\u00e9 existant identifi\u00e9 par un NDI et supportant un contrat de raccordement avec l\u2019Op\u00e9rateur Historique\u00a0;<\/p><p>\u2013 Groupement d\u2019Acc\u00e8s de Base existant identifi\u00e9 par un NDI de l\u2019acc\u00e8s (ligne) t\u00eate de groupement et supportant un contrat de raccordement avec l\u2019Op\u00e9rateur Historique\u00a0;<\/p><p>\u2013 Acc\u00e8s Analogique Isol\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er\u00a0;<\/p><p>\u2013 Acc\u00e8s de Base Isol\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er\u00a0;<\/p><p>\u2013 Groupement d\u2019Acc\u00e8s de Base \u00e0 cr\u00e9er.<\/p><p>2.3 Mise en service<\/p><p>Les modes op\u00e9ratoires et les tarifs associ\u00e9s aux services de VGA se trouvent respectivement dans le wiki et dans le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>2.4 Mandat VGA<\/p><p>Lors de la souscription d\u2019un service en VGA, l\u2019Abonn\u00e9 doit obligatoirement donner \u00e0 KLIPEVO un mandat de VGA, compl\u00e9t\u00e9 et sign\u00e9 permettant \u00e0 KLIPEVO d\u2019effectuer les d\u00e9marches n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison du service.<\/p><p>KLIPEVO ne saurait \u00eatre tenu responsable de la fiabilit\u00e9 et de l\u2019exactitude de l\u2019ensemble des informations contenues dans le mandat de VGA transmis par l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>2.5 Responsabilit\u00e9s<\/p><p>La responsabilit\u00e9 KLIPEVO dans la mise \u00e0 disposition et la fourniture du Service s\u2019arr\u00eate au premier point d\u2019acc\u00e8s physique du r\u00e9seau install\u00e9 par Orange dans les locaux de l\u2019Abonn\u00e9. Il est mat\u00e9rialis\u00e9, selon les cas, par un dispositif de terminaison int\u00e9rieure (DTI), une r\u00e9glette, la t\u00eate de c\u00e2ble ou, \u00e0 d\u00e9faut, par la premi\u00e8re prise t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p><p>Il appartient \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de veiller \u00e0 la conservation en bon \u00e9tat des canalisations, gaines et passages de c\u00e2bles et les dispositifs de terminaison situ\u00e9s \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la propri\u00e9t\u00e9 desservie et mis \u00e0 la disposition d\u2019Orange pour la fourniture du Service. Ceci constitue un pr\u00e9alable au r\u00e9tablissement du bon fonctionnement du Service. Le Client doit veiller \u00e9galement \u00e0 la conservation en bon \u00e9tat du (ou des) c\u00e2ble(s) de raccordement \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du Site desservi.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 doit ainsi prendre en charge les frais d\u2019entretien et de r\u00e9paration des installations pr\u00e9cit\u00e9es ainsi que ceux du (ou des) c\u00e2ble(s) de raccordement en cas de d\u00e9t\u00e9rioration.<\/p><p>Toute d\u00e9pose ou modification du (ou des) c\u00e2ble(s) de raccordement dans le Site desservi jusqu\u2019au point de terminaison doit \u00eatre faite avec l\u2019assistance d\u2019Orange. La mise en \u0153uvre du Service implique la r\u00e9siliation automatique de l\u2019Abonnement t\u00e9l\u00e9phonique et de l\u2019ensemble des offres et services souscrits aupr\u00e8s de l\u2019op\u00e9rateur de l\u2019Abonn\u00e9, ainsi que de toute pr\u00e9s\u00e9lection existante.<\/p><p>La mise en \u0153uvre du Service sur une ligne analogique en d\u00e9groupage total ou en ADSL nu supprime tous les services ant\u00e9rieurement souscrits par le Client sur celle-ci. Il revient donc \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de r\u00e9silier pr\u00e9alablement aux op\u00e9rations de migration les services qu\u2019il d\u00e9tient aupr\u00e8s d\u2019un autre op\u00e9rateur sur ce type de ligne.<\/p><p>2.6 Modification<\/p><p>La fourniture du service d\u00e9pend de la fourniture par Orange des services correspondants, ces derniers sont soumis aux termes et conditions d\u2019Orange, ce que l\u2019Abonn\u00e9 reconnait et accepte. De ce fait, en cas de modification des termes et conditions autres que tarifaires ou de suppression de tout ou partie des services d\u2019Orange, KLIPEVO adressera \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 une notification avec un pr\u00e9avis d\u2019un mois. L\u2019Abonn\u00e9 pourra alors demander par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception la r\u00e9siliation des Services concern\u00e9s.<\/p><p>Toute modification de prestation peut entra\u00eener la mise en place d\u2019une p\u00e9riode minimale d\u2019engagement telle que pr\u00e9cis\u00e9e sur le Catalogue Tarifaire.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 3. Services \u00e0 Valeur Ajout\u00e9e (SVA)<\/span><\/p><p>3.1 D\u00e9finition du Service<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 peut commander aupr\u00e8s KLIPEVO un ou plusieurs num\u00e9ros SVA parmi les blocs qui ont \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9s par l\u2019ARCEP \u00e0 KLIPEVO.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 doit s\u2019assurer que la tranche et le palier tarifaire associ\u00e9 au num\u00e9ro command\u00e9 correspondent bien au service qu\u2019il souhaite l\u2019y associer.<\/p><p>3.2 Mise en service<\/p><p>Les modes op\u00e9ratoires et les tarifs associ\u00e9s aux SVA se trouvent respectivement dans le wiki et dans le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>3.3 Obligations de l\u2019Abonn\u00e9<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 respecter l\u2019ensemble des recommandations d\u00e9ontologiques applicables aux SVA et est r\u00e9put\u00e9 les avoir accept\u00e9 lors de sa commande.<\/p><p>Ces recommandations d\u00e9ontologiques ainsi que leurs \u00e9volutions sont consultables sur le site\u00a0: https:\/\/af2m.org\/decouvrir-sva\/<\/p><p>En outre, il est de la responsabilit\u00e9 de l\u2019Abonn\u00e9 de veiller \u00e0 ce que l\u2019\u00e9diteur du contenu associ\u00e9 au num\u00e9ro SVA exploit\u00e9 respecte les obligations d\u2019information.<\/p><p>3.4 Obligations KLIPEVO<\/p><p>KLIPEVO a une obligation de moyens et s\u2019engage \u00e0 mettre en \u0153uvre les moyens techniques n\u00e9cessaires au bon fonctionnement du Service. En aucun cas, KLIPEVO ne saurait \u00eatre tenu responsable de prestations d\u00e9pendant d\u2019autres op\u00e9rateurs.<\/p><p>De m\u00eame, KLIPEVO ne saurait \u00eatre tenu responsable de la fiabilit\u00e9 et de l\u2019exactitude de l\u2019ensemble des informations contenues lors des op\u00e9rations de passation de commande de SVA.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">TITRE III Services Data \u2013 Acc\u00e8s Internet<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 1 \u2013 OBJET<\/span><\/p><p>1.1 Les Services \u201cData\u201d permettent \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 disposant d\u2019un \u00e9quipement adapt\u00e9 d\u2019acc\u00e9der \u00e0 Internet et d\u2019\u00e9changer des donn\u00e9es.<\/p><p>1.2 Suivant l\u2019offre propos\u00e9e par KLIPEVO, les Services \u201cData\u201d peuvent \u00eatre souscrits seuls ou en compl\u00e9ment d\u2019autres services de communication.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 2 \u2013 CONDITIONS D\u2019UTILISATION<\/span><\/p><p>2.1 Engagements et mises en garde sur le respect de la l\u00e9gislation<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 respecter les prescriptions donn\u00e9es par KLIPEVO relatives aux modifications \u00e0 apporter \u00e0 ses Terminaux utilis\u00e9s dans le cadre des Services d\u2019Echange de Donn\u00e9es lorsque ces modifications sont requises par les autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 est express\u00e9ment inform\u00e9 que les contenus stock\u00e9s, utilis\u00e9s, transmis et re\u00e7us le sont sous sa seule responsabilit\u00e9. Par cons\u00e9quent, l\u2019Abonn\u00e9 assume l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9, tant civile que p\u00e9nale, attach\u00e9e \u00e0 ces op\u00e9rations.<\/p><p>Ainsi, l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019interdit de stocker, t\u00e9l\u00e9charger ou envoyer toutes donn\u00e9es prohib\u00e9es, illicites, contraires aux bonnes m\u0153urs ou \u00e0 l\u2019ordre public et\/ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers, notamment tout fichier qui r\u00e9v\u00e8lerait des affaires priv\u00e9es ou personnelles d\u2019une quelconque personne ou qui pourrait \u00eatre constitutif d\u2019incitation au suicide, \u00e0 la r\u00e9alisation de crimes et d\u00e9lits, de provocation \u00e0 la discrimination, la haine ou la violence en raison de la race, de l\u2019ethnie, de la religion ou de la nation, d\u2019apologie du nazisme, de contestation de l\u2019existence de crimes contre l\u2019humanit\u00e9, d\u2019atteinte \u00e0 l\u2019autorit\u00e9 de la justice, d\u2019informations relatives \u00e0 des proc\u00e8s en cours, ou \u00e0 une situation fiscale individuelle, de diffusion hors des conditions autoris\u00e9es de sondages et simulations de vote relatifs \u00e0 une \u00e9lection ou un r\u00e9f\u00e9rendum, de diffamation et d\u2019injure, d\u2019atteinte \u00e0 la vie priv\u00e9e, ou encore d\u2019actes mettant en p\u00e9ril des mineurs, de m\u00eame que tout fichier destin\u00e9 \u00e0 exhiber des objets et\/ou des ouvrages interdits, cette \u00e9num\u00e9ration n\u2019\u00e9tant pas limitative.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 tenir tout Utilisateur inform\u00e9 de ces mises en garde.<\/p><p>KLIPEVO ne saurait \u00eatre tenue pour responsable du caract\u00e8re prohib\u00e9 des contenus au regard des lois et r\u00e9glementations en vigueur. Dans le cas o\u00f9 la responsabilit\u00e9 KLIPEVO serait recherch\u00e9e du fait d\u2019une utilisation des Services non conforme \u00e0 la r\u00e9glementation applicable ou en violation de droits de tiers, l\u2019Abonn\u00e9 indemnisera KLIPEVO, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de l\u2019ensemble des cons\u00e9quences de toute action et\/ou proc\u00e9dure judiciaire intent\u00e9e de ce fait contre KLIPEVO, quelle qu\u2019en soit sa nature.<\/p><p>2.2 Pr\u00e9cautions et r\u00e8gles d\u2019usage des Acc\u00e8s \u00e0 Internet<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet avoir connaissance de la nature de l\u2019Internet et en particulier de sa fiabilit\u00e9 technique relative. L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet et accepte qu\u2019KLIPEVO ne saurait \u00eatre responsable, d\u2019une part, des interruptions, lenteurs et inaccessibilit\u00e9s \u00e0 l\u2019Internet et, par voie de cons\u00e9quence, aux serveurs distants, d\u2019autre part, du fait que les transmissions de donn\u00e9es peuvent \u00eatre satur\u00e9es ou alt\u00e9r\u00e9es \u00e0 certains moments de la journ\u00e9e.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet \u00eatre pleinement inform\u00e9 du d\u00e9faut de fiabilit\u00e9 de l\u2019Internet, tout particuli\u00e8rement en termes d\u2019absence de s\u00e9curit\u00e9 relative \u00e0 la transmission de donn\u00e9es et de non garantie des performances relatives \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 au r\u00e9seau Internet, ainsi qu\u2019au volume et \u00e0 la rapidit\u00e9 ou \u00e0 la confidentialit\u00e9 des transmissions de donn\u00e9es.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet que les donn\u00e9es circulant sur Internet ne sont pas prot\u00e9g\u00e9es contre toute forme d\u2019intrusion, que l\u2019int\u00e9grit\u00e9, l\u2019authentification et la confidentialit\u00e9 des informations, fichiers et donn\u00e9es de toute nature qu\u2019ils souhaitent \u00e9changer sur le r\u00e9seau Internet ne peuvent \u00eatre assur\u00e9es par KLIPEVO. Dans ces conditions, il appartient \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de prendre toutes les mesures appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger ses propres donn\u00e9es et\/ou logiciels, notamment de la contamination par d\u2019\u00e9ventuels virus circulant sur le r\u00e9seau Internet ou de l\u2019intrusion d\u2019un tiers dans le syst\u00e8me de ses Terminaux \u00e0 quelque fin que ce soit et de proc\u00e9der \u00e0 des sauvegardes pr\u00e9alablement et post\u00e9rieurement \u00e0 son acc\u00e8s au r\u00e9seau Internet. En tout \u00e9tat de cause, les transmissions et r\u00e9ceptions de donn\u00e9es effectu\u00e9es sur Internet le sont aux seuls risques et p\u00e9rils de l\u2019Abonn\u00e9, qui le reconna\u00eet et l\u2019accepte express\u00e9ment.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet \u00eatre inform\u00e9 qu\u2019il ne doit donc pas transmettre via le r\u00e9seau Internet des messages dont il souhaiterait voir la confidentialit\u00e9 garantie. Dans le cadre de l\u2019achat de produits ou services sur Internet, l\u2019Abonn\u00e9 adresse directement aux fournisseurs des services toute r\u00e9clamation relative \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution du service rendu par ceux-ci ou \u00e0 la vente de produits par ceux-ci.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage, \u00e0 titre personnel et au nom et pour le compte de ses Utilisateurs pour lesquels il se porte-fort, \u00e0 respecter les prescriptions et mises en garde concernant Internet, notamment les prescriptions et mises en garde d\u00e9taill\u00e9es dans le Catalogue Tarifaire applicable KLIPEVO.<\/p><p>R\u00e8gles d\u2019usage Internet<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 d\u00e9clare accepter les caract\u00e9ristiques et les limites d\u2019Internet, et en particulier reconna\u00eet que l\u2019acc\u00e8s Internet ne porte pas sur le contenu des services que l\u2019Abonn\u00e9 (ou un Utilisateur) pourrait consulter. KLIPEVO ne pourra aucunement \u00eatre tenue responsable de la nature, du contenu et des cons\u00e9quences que les donn\u00e9es accessibles sur Internet pourraient avoir. KLIPEVO n\u2019exerce aucun contr\u00f4le, de quelque forme que ce soit, sur la nature, le contenu ou les caract\u00e9ristiques des donn\u00e9es qui pourraient transiter par l\u2019interm\u00e9diaire de son centre serveur.<\/p><p>KLIPEVO ne restreint l\u2019acc\u00e8s d\u2019aucune destination sur Internet et n\u2019exerce aucun contr\u00f4le sur les sites Web, courriers \u00e9lectroniques ou donn\u00e9es accessibles \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9, stock\u00e9es, \u00e9chang\u00e9es ou consult\u00e9es par ce dernier ou transitant sur Internet. En cons\u00e9quence KLIPEVO n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 quant \u00e0 leurs contenus, nature ou caract\u00e9ristiques.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet que d\u2019autres fournisseurs d\u2019acc\u00e8s Internet peuvent, \u00e0 l\u2019occasion, filtrer ou restreindre un tel acc\u00e8s et qu\u2019KLIPEVO ne pourra en \u00eatre tenue responsable de ces faits. En outre, l\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet et accepte qu\u2019KLIPEVO ne pourra voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e en cas de force majeure ou de faits ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9, notamment ceux susceptibles d\u2019entra\u00eener (i) l\u2019interruption des r\u00e9seaux d\u2019acc\u00e8s ou accessibles par Internet, (ii) la d\u00e9faillance des Terminaux de l\u2019Abonn\u00e9, (iii) toutes pertes de donn\u00e9es ou de transactions, et\/ou (iv) tous pr\u00e9judices indirects.<\/p><p>KLIPEVO rappelle qu\u2019elle demeure \u00e9trang\u00e8re et ne pourra aucunement voir sa responsabilit\u00e9 engag\u00e9e du fait des relations que l\u2019Abonn\u00e9 pourra \u00e9tablir, au travers de l\u2019utilisation d\u2019une ligne et\/ou des Services, dans le cadre d\u2019op\u00e9rations de toute nature avec tous tiers, celles-ci concernant exclusivement l\u2019Abonn\u00e9 et les tiers concern\u00e9s. De m\u00eame, KLIPEVO ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue responsable en cas (i) de poursuites judiciaires \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019Abonn\u00e9 du fait de l\u2019usage des Services, d\u2019une ligne et\/ou de tout autre service accessible via Internet, (ii) de d\u00e9faillances de l\u2019Internet ou (iii) de toute situation relative aux qualit\u00e9s de transmission, temps et\/ou restrictions d\u2019acc\u00e8s sur des r\u00e9seaux et\/ou serveurs connect\u00e9s.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 d\u00e9clare \u00e9galement avoir pleinement connaissance que les donn\u00e9es circulant sur Internet ne sont pas prot\u00e9g\u00e9es, notamment contre des d\u00e9tournements \u00e9ventuels, que les donn\u00e9es circulant sur Internet peuvent \u00eatre r\u00e9glement\u00e9es en termes d\u2019usage ou \u00eatre prot\u00e9g\u00e9es par un droit de propri\u00e9t\u00e9. L\u2019Abonn\u00e9 sera seul responsable de l\u2019usage des donn\u00e9es qu\u2019il consulte, interroge et transf\u00e8re sur Internet.<\/p><p>Il appartient \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de prendre toutes les mesures appropri\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 prot\u00e9ger ses propres donn\u00e9es et ou logiciels de la contamination par des \u00e9ventuels virus circulant sur Internet. Il appartient \u00e9galement \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de faire des sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res sur son installation informatique de toute donn\u00e9e et\/ou contenu qu\u2019il souhaite conserver. La responsabilit\u00e9 KLIPEVO ne saurait \u00eatre engag\u00e9e de quelque mani\u00e8re que ce soit en cas de perte, disparition ou alt\u00e9ration de donn\u00e9es.<\/p><p>Plus g\u00e9n\u00e9ralement, l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 respecter en permanence toutes les obligations, pr\u00e9sentes ou \u00e0 venir, mises \u00e0 sa charge par la loi, la r\u00e9glementation, la doctrine, les standards professionnels, la jurisprudence, toute autorit\u00e9 comp\u00e9tente et\/ou et par les r\u00e8gles de l\u2019Internet en vigueur. Il respectera, et sera garant du respect de ces obligations par les Utilisateurs de ses \u00e9quipements et\/ou installations, en particulier du code de conduite d\u00e9velopp\u00e9 par les utilisateurs d\u2019Internet (disponible sur le site\u00a0<a style=\"text-decoration-line: underline;\" href=\"http:\/\/www.afa-france.com\/netiquette.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.afa-france.com\/netiquette.html<\/a>).<\/p><p>A ce titre, l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 ne pas utiliser les Services \u00e0 des fins (i) de piratage, intrusion dans des syst\u00e8mes informatis\u00e9s, \u201c<em>hacking<\/em>\u201c, propagation de virus, cheval de Troie ou autres programmes destin\u00e9s \u00e0 nuire, (ii) de diffusion de courriers \u00e9lectroniques publicitaires ou promotionnels, (iii) d\u2019envoi en masse de courriers \u00e9lectroniques non sollicit\u00e9s (par exemple \u201c<em>spamming<\/em>\u201d et \u201c<em>e.bombing<\/em>\u201c).<\/p><p>Il est rappel\u00e9 \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 que si son ou ses sites Web permettent la saisie d\u2019informations nominatives, la constitution d\u2019un fichier automatis\u00e9 contenant de telles donn\u00e9es est soumise \u00e0 une d\u00e9claration \u00e0 la CNIL qu\u2019il lui appartient d\u2019effectuer en application de la loi Informatique et Libert\u00e9s du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e. L\u2019Abonn\u00e9 est inform\u00e9 que tout \u00e9l\u00e9ment constituant son ou ses sites Web encourt le risque d\u2019\u00eatre copi\u00e9 par les tiers sur Internet.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019assurera que le contenu de ses pages personnelles et de ses sites Web en g\u00e9n\u00e9ral respecte les dispositions de la loi du 1er Ao\u00fbt 2000 et toute loi ou r\u00e9glementation applicable qui viendrait la compl\u00e9ter ou la remplacer, en tout ou partie.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 tenir KLIPEVO indemne de tout dommage et\/ou de toute plainte ou r\u00e9clamation de tiers li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation des Services et\/ou de la ligne d\u00e9group\u00e9e. Il s\u2019engage par ailleurs \u00e0 informer tout utilisateur de ses \u00e9quipement et\/ou installations que la transgression des obligations ci-dessus peut, notamment, avoir pour effet de l\u2019exclure de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 Internet, ce dont KLIPEVO ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue responsable.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 d\u00e9clare \u00eatre inform\u00e9 des cons\u00e9quences judiciaires pouvant r\u00e9sulter de l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des sites illicites et s\u2019engage \u00e0 utiliser l\u2019acc\u00e8s Internet conform\u00e9ment aux bonnes m\u0153urs.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 3 \u2013 MANDAT<\/span><\/p><p>Par la souscription d\u2019une offre Data, l\u2019Abonn\u00e9 donne mandat \u00e0 KLIPEVO pour effectuer, en son nom et pour son compte, \u00e0 tout op\u00e9rateur choisi par KLIPEVO, toutes les op\u00e9rations n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture du Service, et ce y-compris le d\u00e9groupage partiel ou total de sa ligne. Au cas o\u00f9 un Abonn\u00e9 viendrait \u00e0 entrer dans la Zone de couverture du d\u00e9groupage, KLIPEVO se r\u00e9serve le droit, \u00e0 tout moment, de migrer l\u2019Abonn\u00e9 sur la technologie d\u00e9group\u00e9e.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 4 \u2013 INSTALLATION &amp; MISE EN SERVICE<\/span><\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 autorise KLIPEVO \u00e0 effectuer l\u2019ensemble des actions n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en service du Lien d\u2019Acc\u00e8s, notamment aupr\u00e8s de l\u2019Op\u00e9rateur de R\u00e9seaux et l\u2019Op\u00e9rateur Historique. A cet effet, KLIPEVO transmet notamment \u00e0 ces derniers des informations tir\u00e9es des d\u00e9clarations et sp\u00e9cifications fournies par l\u2019Abonn\u00e9. Si ces derni\u00e8res s\u2019av\u00e9raient incompl\u00e8tes, erron\u00e9es et\/ou donnaient lieu \u00e0 un refus ou \u00e0 une annulation de la part de l\u2019Op\u00e9rateur Historique ou \u00e0 un retard de mise \u00e0 disposition du Service, KLIPEVO ne saurait en \u00eatre tenue responsable et pourra r\u00e9percuter \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 les \u00e9ventuels frais factur\u00e9s \u00e0 cette occasion par l\u2019Op\u00e9rateur de R\u00e9seaux ou l\u2019Op\u00e9rateur Historique.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 accepte qu\u2019en cas de litige relatif au traitement de sa souscription ou de contestation de sa part, les documents contractuels sign\u00e9s entre KLIPEVO et l\u2019Abonn\u00e9 pourront \u00eatre communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019Op\u00e9rateur de R\u00e9seaux et \u00e0 des Op\u00e9rateurs tiers.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet et accepte que l\u2019Op\u00e9rateur Historique ou l\u2019Op\u00e9rateur de Boucle Locale, en leur qualit\u00e9 de propri\u00e9taire des c\u00e2bles et des \u00e9quipements qu\u2019ils ont install\u00e9s pour raccorder le Site de l\u2019Abonn\u00e9, d\u00e9terminent seul les conditions techniques permettant l\u2019acc\u00e8s \u00e0 sa boucle locale. Ils peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 en modifier les conditions de fourniture ou \u00e0 en suspendre temporairement ou totalement l\u2019usage pour des imp\u00e9ratifs techniques ou de service universel. KLIPEVO ne pourra en aucun cas \u00eatre tenue responsable de ces modifications ou de leurs cons\u00e9quences. Dans de tels cas, KLIPEVO et l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engagent \u00e0 se rapprocher pour convenir de la souscription par l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 une solution technique alternative sur la base du catalogue des offres KLIPEVO, au prix et suivant les conditions contractuelles et techniques en vigueur pour cette nouvelle solution.<\/p><p>4.1 Installation<\/p><p>KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 installer ou faire installer dans les locaux de l\u2019Abonn\u00e9 les produits et services command\u00e9s par l\u2019Abonn\u00e9 et accept\u00e9s par KLIPEVO. A cet \u00e9gard l\u2019Abonn\u00e9 communiquera \u00e0 KLIPEVO, pr\u00e9alablement \u00e0 la date d\u2019installation pr\u00e9vue, un descriptif d\u00e9taill\u00e9 de ses locaux et s\u2019engage \u00e0 ses frais \u00e0 \u00e9quiper et \u00e0 installer ses locaux conform\u00e9ment aux instructions KLIPEVO.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage en outre \u00e0 assurer \u00e0 ses frais toutes les modifications de ses locaux n\u00e9cessaires \u00e0 fournir le courant, les circuits et les branchements \u00e9lectriques appropri\u00e9s, et tout autre am\u00e9nagement particulier conform\u00e9ment aux normes d\u2019installation et de maintenance d\u00e9finies par KLIPEVO incluant notamment l\u2019am\u00e9nagement des voies d\u2019acc\u00e8s pour la connexion du c\u00e2blage de connexion. Ces normes d\u2019installation et de maintenance seront communiqu\u00e9es par KLIPEVO sur toute demande \u00e9crite de l\u2019Abonn\u00e9 pr\u00e9alablement ou non \u00e0 la commande.<\/p><p>4.2 Acc\u00e8s au site<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 permettra l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses locaux durant les heures de travail habituelles, aux employ\u00e9s repr\u00e9sentants ou aux contractants habilit\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9 KLIPEVO aux fins d\u2019installation, d\u2019inspection, de maintenance, d\u2019entretien, de r\u00e9paration, de remplacement, du d\u00e9placement ou de retrait de Produits ou Services et d\u2019une fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale afin de permettre \u00e0 KLIPEVO d\u2019entreprendre toute action qui pourrait \u00eatre utile dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du Contrat, et ce conform\u00e9ment avec les \u00e9ventuelles contraintes \u00e9tablies par le titre d\u2019occupation des locaux de l\u2019Abonn\u00e9. L\u2019Abonn\u00e9, sous les m\u00eames r\u00e9serves d\u2019exigences raisonnables en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9, permettra \u00e9galement l\u2019acc\u00e8s \u00e0 ses locaux aux repr\u00e9sentants des entreprises fournissant les lignes de transmission.<\/p><p>4.3 C\u00e2blage et branchement<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 fait son affaire personnelle du branchement du modem\/routeur sur sa prise t\u00e9l\u00e9phonique, du d\u00e9ploiement de ses Terminaux et des Equipements de l\u2019Abonn\u00e9 et de la configuration de son syst\u00e8me r\u00e9seau local. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, KLIPEVO (ou un tiers mandat\u00e9) pourra proposer des prestations de branchement du modem\/routeur et de configuration de son syst\u00e8me r\u00e9seau local. La prestation sera factur\u00e9e suivant les prix indiqu\u00e9s dans le Catalogue Tarifaire en vigueur.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 fera ses meilleurs efforts pour faciliter la r\u00e9alisation de la Prestation.<\/p><p>4.4 Mise \u00e0 disposition<\/p><p>La date de r\u00e9ception du bon de livraison \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 mat\u00e9rialise la date de production de l\u2019offre. Cette date fait foi dans tous les \u00e9changes entre KLIPEVO et l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 dispose alors de trois (3) Jours Ouvr\u00e9s pour contester le bon fonctionnement des Produits et Services DATA \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du bon de livraison. Dans ce cas, l\u2019Abonn\u00e9 motivera ce refus par \u00e9crit par l\u2019existence d\u2019Anomalies Majeures.<\/p><p>A d\u00e9faut de r\u00e9ponse ou de contestation par \u00e9crit de l\u2019Abonn\u00e9 dans le d\u00e9lai de r\u00e9ponse de trois (3) Jours Ouvr\u00e9s susmentionn\u00e9 ou en cas d\u2019utilisation des Produits et Services DATA \u00e0 des fins d\u2019exploitation par l\u2019Abonn\u00e9, le lien d\u2019acc\u00e8s sera r\u00e9put\u00e9 mis en service tacitement et la Date de D\u00e9but du Service sera la date d\u2019envoi du bon de livraison \u00e9mis par KLIPEVO.<\/p><p>4.5 Proc\u00e9dure de mise en service<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 fait son affaire de l\u2019installation des Equipements Terminaux et de la Desserte Interne n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en service des liens d\u2019acc\u00e8s dont il supportera les frais et assumera les responsabilit\u00e9s.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 r\u00e9aliser ou \u00e0 faire r\u00e9aliser ces prestations par un prestataire de son choix dans les meilleurs d\u00e9lais, \u00e0 ses frais. Si le d\u00e9ploiement ne peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 du fait d\u2019un retard dont l\u2019Abonn\u00e9 est responsable, le Service sera factur\u00e9 \u00e0 compter de la date de mise en service initialement programm\u00e9e.<\/p><p>KLIPEVO d\u00e9termine les moyens techniques n\u00e9cessaires au bon fonctionnement du Service et pr\u00e9conise les \u00e9quipements compatibles.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 est inform\u00e9 et accepte qu\u2019il lui incombe exclusivement de se procurer, \u00e0 ses frais, les Terminaux ou Equipements de l\u2019Abonn\u00e9 n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019Internet. L\u2019Abonn\u00e9 pourra le cas \u00e9ch\u00e9ant se procurer certains \u00e9l\u00e9ments (modem, routeur) aupr\u00e8s KLIPEVO, suivant les termes et modalit\u00e9s propos\u00e9es par KLIPEVO.<\/p><p>KLIPEVO ne pourra \u00eatre tenue responsable de tous dysfonctionnements ou perturbations pouvant survenir, en tout ou partie, du fait d\u2019une incompatibilit\u00e9 quelconque des Terminaux ou Equipements de l\u2019Abonn\u00e9, sauf si les Terminaux ou Equipements concern\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 obtenus aupr\u00e8s KLIPEVO.<\/p><p>KLIPEVO ne prend pas en charge le param\u00e9trage et la fourniture d\u2019\u00e9l\u00e9ments actifs du r\u00e9seau local de l\u2019Abonn\u00e9, ni la conception de l\u2019architecture des Equipements de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>Desserte interne<\/p><p>Si l\u2019Abonn\u00e9 le souhaite, KLIPEVO ou un tiers mandat\u00e9 pourra fournir, dans certaines conditions qui sont pr\u00e9cis\u00e9es dans le Catalogue Tarifaire, les prestations de c\u00e2blage li\u00e9es \u00e0 la Desserte Interne est \u00e0 la charge de l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>La Prestation est ex\u00e9cut\u00e9e pendant les Heures Ouvr\u00e9es, en parties privatives sur le Site, hors parties communes d\u2019immeubles multi-clients, \u00e0 l\u2019exception des points de coupure se trouvant sur le palier du Site.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 fera ses meilleurs efforts pour faciliter la r\u00e9alisation de la Prestation. Sept (7) Jours Ouvr\u00e9s avant la date pr\u00e9visionnelle de mise en service sur le Site, l\u2019Abonn\u00e9 mettra \u00e0 disposition KLIPEVO (ou tout mandataire de celle-ci) des emplacements sur Site suffisants et am\u00e9nag\u00e9s pour permettre le c\u00e2blage de la Desserte Interne. A d\u00e9faut, KLIPEVO et l\u2019Abonn\u00e9 d\u00e9finiront une nouvelle date de mise en service et l\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage \u00e0 mettre les Equipements de l\u2019Abonn\u00e9 et plus g\u00e9n\u00e9ralement son installation en conformit\u00e9, \u00e0 ses frais et dans les meilleurs d\u00e9lais. Le Service sera n\u00e9anmoins factur\u00e9 \u00e0 compter de la date de mise en serviceinitialement programm\u00e9e.<\/p><p>Pour les cas qui ne correspondent pas aux conditions d\u00e9finies ci-dessus, KLIPEVO se r\u00e9serve le droit de ne pas assurer la Prestation. L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage alors \u00e0 faire r\u00e9aliser la Prestation par un prestataire de son choix dans les meilleurs d\u00e9lais, \u00e0 ses frais. Le Service sera factur\u00e9 \u00e0 compter de la date de mise en service initialement programm\u00e9e.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 accepte de payer \u00e0 KLIPEVO le co\u00fbt de toute prestation pour laquelle il donnerait un accord oral ou \u00e9crit au prestataire en charge de la Prestation, m\u00eame sans commande explicite de cette Prestation \u00e0 KLIPEVO.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 5 \u2013 INTERRUPTION DE SERVICE<\/span><\/p><p>5.1 Notification des Interruptions<\/p><p>KLIPEVO fournit \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 un point d\u2019entr\u00e9e unique qui assure l\u2019accueil, la prise en compte, l\u2019aiguillage et le suivi des notifications d\u2019Interruptions. Ce service est accessible pendant les Heures Ouvrables, ou bien, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 si l\u2019Abonn\u00e9 a souscrit \u00e0 l\u2019option GTR Avanc\u00e9e, pour les interlocuteurs d\u00e9sign\u00e9s par le Client. D\u00e8s r\u00e9ception d\u2019un appel de l\u2019Abonn\u00e9, KLIPEVO qualifiera l\u2019appel comme suit :<\/p><p>\u2013 identification de l\u2019appelant et v\u00e9rification de son habilitation,<\/p><p>\u2013 identification des sites impact\u00e9s (pr\u00e9 localisation de l\u2019incident).<\/p><p>Une fois l\u2019appel qualifi\u00e9, KLIPEVO ouvrira un ticket enregistr\u00e9 dans le syst\u00e8me de gestion et r\u00e9f\u00e9renc\u00e9 par un identifiant unique. Ce num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence sera n\u00e9cessaire au suivi de l\u2019Interruption. L\u2019horaire mentionn\u00e9 sur le ticket d\u2019incident constituera le point de d\u00e9part du calcul de la dur\u00e9e d\u2019une Interruption,<\/p><p>sous r\u00e9serve de confirmation par l\u2019Abonn\u00e9 de la d\u00e9claration par \u00e9crit par fax ou e-mail dans les trente (30) minutes apr\u00e8s l\u2019appel.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 fournira \u00e0 KLIPEVO toutes les informations requises par cette derni\u00e8re afin de localiser et de rem\u00e9dier \u00e0 l\u2019Interruption. Ces informations comprendront, sans que ce soit limitatif :<\/p><p>\u2013 nom de l\u2019interlocuteur Client d\u00e9clarant l\u2019Interruption ;<\/p><p>\u2013 type de service impact\u00e9 ;<\/p><p>\u2013 description, localisation et cons\u00e9quences de l\u2019Interruption ;<\/p><p>\u2013 si besoin, coordonn\u00e9es d\u2019une personne \u00e0 tenir inform\u00e9e (si diff\u00e9rente de l\u2019appelant).<\/p><p>En cas de dysfonctionnement d\u2019un Lien garanti concern\u00e9 livr\u00e9 sans Equipement Terminal \u00e0 la demande de l\u2019Abonn\u00e9, KLIPEVO peut demander \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9, si n\u00e9cessaire, d\u2019intervenir sur l\u2019Equipement de l\u2019Utilisateur Final sans d\u00e9lai et selon ses directives afin de localiser l\u2019incident.<\/p><p>5.2 Cl\u00f4ture de l\u2019incident<\/p><p>La cl\u00f4ture d\u2019une signalisation sera faite par KLIPEVO comme suit :<\/p><p>\u2013 Information du Client (par t\u00e9l\u00e9phone, ou e-mail),<\/p><p>\u2013 D\u00e9termination de la dur\u00e9e de l\u2019Interruption,<\/p><p>\u2013 Cl\u00f4ture et archivage de l\u2019incident.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 6. ENGAGEMENT DE NIVEAU DE SERVICE<\/span><\/p><p>6.1 D\u00e9lai de r\u00e9tablissement d\u2019un Lien ADSL<\/p><p>KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 r\u00e9tablir le service d\u2019un Lien ADSL sans engagement de dur\u00e9e. Il n\u2019y a donc aucune notion de p\u00e9nalit\u00e9 pour les liens ADSL.<\/p><p>6.2 D\u00e9lai de r\u00e9tablissement d\u2019un Lien garanti (SDSL, Fibre Optique)<\/p><p>KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 r\u00e9tablir le service d\u2019un Lien garanti en moins de quatre (4) heures (ci-apr\u00e8s \u201cle Temps de R\u00e9tablissement\u201d) \u00e0 compter de la signalisation de l\u2019Interruption par le client pendant les Heures Ouvr\u00e9es, selon la proc\u00e9dure d\u00e9finie \u00e0 l\u2019Article 5.1. En dehors de ces horaires, le r\u00e9tablissement est diff\u00e9r\u00e9 au premier Jour Ouvr\u00e9 suivant, avant 12 heures.<\/p><p>Si le client a souscrit au service optionnel GTR Avanc\u00e9e, le Temps de R\u00e9tablissement est d\u00e9compt\u00e9 \u00e0 partir de la signalisation de l\u2019Interruption par le Client conform\u00e9ment \u00e0 Article 5.1 sept (7) jours sur sept (7) et vingt-quatre (24) heures sur vingt-quatre (24).<\/p><p>En cas de non-respect du Temps de R\u00e9tablissement d\u2019un Lien garanti, KLIPEVO versera par Lien d\u2019Acc\u00e8s concern\u00e9 une indemnit\u00e9 lib\u00e9ratoire telle que d\u00e9finie dans la section Engagements de Services du Catalogue tarifaire.<\/p><p>Le cumul mensuel des p\u00e9nalit\u00e9s relatives au Temps de R\u00e9tablissement est plafonn\u00e9 \u00e0 une (1) Redevance Mensuelle par Lien garanti concern\u00e9.<\/p><p>6.3 IMS d\u2019un Lien garanti concern\u00e9 (hors ADSL)<\/p><p>KLIPEVO mesure la disponibilit\u00e9 annuelle de chaque lien garanti gr\u00e2ce \u00e0 un indicateur nomm\u00e9 Interruption Maximale de Service (ci-apr\u00e8s : IMS). KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 maintenir l\u2019IMS annuelle d\u2019un Lien garanti concern\u00e9 inf\u00e9rieure \u00e0 trente (30) Heures Ouvr\u00e9es. Lorsqu\u2019une Interruption est constat\u00e9e en Heure non Ouvr\u00e9e, la dur\u00e9e d\u2019Interruption est comptabilis\u00e9e \u00e0 partir de la premi\u00e8re Heure Ouvr\u00e9e qui suit.<\/p><p>Si le Client a souscrit au service optionnel GTR Avanc\u00e9e, KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 maintenir l\u2019IMS du Lien garanti concern\u00e9 inf\u00e9rieure \u00e0 vingt (20) heures.<\/p><p>En cas de non-respect de l\u2019IMS ci-dessus, les p\u00e9nalit\u00e9s lib\u00e9ratoires telles que d\u00e9finies dans la section Engagements de Services du Catalogue tarifaire seront appliqu\u00e9es par Lien garanti concern\u00e9.<\/p><p>Les p\u00e9nalit\u00e9s relatives \u00e0 l\u2019IMS sont plafonn\u00e9es \u00e0 une (1) Redevance Mensuelle par lien garanti.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">TITRE IV Autres services et Prestations<\/span><\/p><p>KLIPEVO commercialise \u00e9galement des Applications et des services connexes de t\u00e9l\u00e9communications (h\u00e9bergement de site, gestion d\u2019acc\u00e8s aux r\u00e9seaux Internet, intranet et extranet, messagerie collaborative, etc.).<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 1 \u2013 OUTIL D\u2019ADMINISTRATION ABONNE<\/span><\/p><p>KLIPEVO fournit \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 un outil d\u2019administration lui permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 la gestion et aux informations li\u00e9es aux Applications souscrites.<\/p><p>Cet outil d\u2019administration est accessible via une interface Web par identifiant et mot de passe. La gestion de cet outil est \u00e0 la charge de l\u2019Abonn\u00e9 en tant qu\u2019administrateur.<\/p><p>La connexion au serveur distant est subordonn\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation par l\u2019Abonn\u00e9 de son identifiant et de son mot de passe (les \u201c<span style=\"font-weight: bolder;\"><em>Identifiants<\/em><\/span>\u201c), personnels et confidentiels, transmis par KLIPEVO. L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage par cons\u00e9quent \u00e0 en assurer la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 en pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 et, en particulier, \u00e0 ne pas les communiquer \u00e0 des tiers. Il est seul responsable de l\u2019utilisation faite de ses Identifiants, quel que soit l\u2019utilisateur, et des cons\u00e9quences qui en r\u00e9sultent. Toute connexion ou op\u00e9ration effectu\u00e9e \u00e0 partir des Identifiants de l\u2019Abonn\u00e9 sera r\u00e9put\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e par ce dernier. L\u2019Abonn\u00e9 doit informer KLIPEVO, imm\u00e9diatement, de toute perte, d\u00e9tournement ou utilisation non autoris\u00e9e de ses Identifiants, KLIPEVO ayant alors la possibilit\u00e9 de bloquer l\u2019acc\u00e8s au serveur distant ou de donner de nouveaux Identifiants. En cas d\u2019utilisation d\u00e9tourn\u00e9e ou non autoris\u00e9e des Identifiants de l\u2019Abonn\u00e9, la responsabilit\u00e9 de l\u2019Abonn\u00e9 ne sera d\u00e9gag\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9gard KLIPEVO qu\u2019\u00e0 compter d\u2019un d\u00e9lai d\u2019un (1) jour ouvrable apr\u00e8s la r\u00e9ception par le Service Clients de la lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception de l\u2019Abonn\u00e9 l\u2019informant de la perte, du d\u00e9tournement ou de l\u2019utilisation non autoris\u00e9e.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 2 \u2013 SERVICES DE MESSAGERIE<\/span><\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 pourra se voir proposer la cr\u00e9ation de bo\u00eetes aux lettres \u00e9lectroniques pour son usage exclusif, dans les conditions pr\u00e9vues aux fiches tarifaires KLIPEVO. Les bo\u00eetes aux lettres ainsi attribu\u00e9es par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 ne peuvent en aucun cas \u00eatre c\u00e9d\u00e9es, conc\u00e9d\u00e9es ou autrement transf\u00e9r\u00e9es en tout ou partie \u00e0 des tiers, \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux.<\/p><p>KLIPEVO ne saurait \u00eatre responsable des cons\u00e9quences de la saturation de toute bo\u00eete aux lettres \u00e9lectronique et notamment de la perte de messages pouvant r\u00e9sulter de cette situation.<\/p><p>Dans le cas o\u00f9 l\u2019Abonn\u00e9 aurait souhait\u00e9 enregistrer un ou plusieurs noms de domainesavec l\u2019assistance KLIPEVO, la mise en service sera effectu\u00e9e sous r\u00e9serve de l\u2019obtention par KLIPEVO de la confirmation par les organismes comp\u00e9tents de l\u2019enregistrement des noms de domaine correspondant aux sites Web concern\u00e9s.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 3 \u2013 \u00a0AUTRES APPLICATIONS<\/span><\/p><p>KLIPEVO pourra rajouter \u00e0 son catalogue d\u2019offres d\u2019autres Applications comme des applications \u00e0 usage bureautique ou des applications de Communications Unifi\u00e9es. Les caract\u00e9ristiques de ces Applications seront d\u00e9crites dans le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>Les Applications fournies par KLIPEVO \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 ne peuvent en aucun cas \u00eatre c\u00e9d\u00e9es, conc\u00e9d\u00e9es ou autrement transf\u00e9r\u00e9es en tout ou partie \u00e0 des tiers, \u00e0 titre gratuit ou on\u00e9reux.<\/p><p>L\u2019utilisation des Applications peut \u00eatre subordonn\u00e9e \u00e0 l\u2019utilisation par l\u2019Abonn\u00e9 de son identifiant et de son mot de passe (les \u201c<span style=\"font-weight: bolder;\"><em>Identifiants<\/em><\/span>\u201c), personnels et confidentiels, transmis par KLIPEVO. L\u2019Abonn\u00e9 s\u2019engage par cons\u00e9quent \u00e0 en assurer la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 en pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 et, en particulier, \u00e0 ne pas les communiquer \u00e0 des tiers. Il est seul responsable de l\u2019utilisation faite de ses Identifiants, quel que soit l\u2019utilisateur, et des cons\u00e9quences qui en r\u00e9sultent.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 est \u00e9galement responsable de la transmission aux Utilisateurs de leurs Identifiants et de leur renouvellement afin d\u2019\u00e9viter toute utilisation inadapt\u00e9e des Applications souscrites.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 4 \u2013 SERVICES CLOUD<\/span><\/p><p>4.1 Offres Cloud<\/p><p>KLIPEVO commercialise \u00e9galement des offres Cloud qui permettent \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier de ressources de m\u00e9moire et de calcul de serveurs r\u00e9partis dans les centres de donn\u00e9es KLIPEVO et reli\u00e9s par des r\u00e9seaux \u2013 lesdites ressources \u00e9tant extensibles et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, virtualisables.<\/p><p>KLIPEVO fait son affaire de l\u2019infrastructure qui supporte le ou les machine(s) virtuelle(s) qu\u2019il met \u00e0 disposition de l\u2019Abonn\u00e9, mais n\u2019est aucunement responsable \u2013 ni juridiquement, ni techniquement \u2013 du\/des service(s) op\u00e9r\u00e9s par l\u2019Abonn\u00e9 sur son\/ses machine(s) virtuelles(s). \u00a0\u00a0\u00a0<\/p><p>Les Offres de Cloud du catalogue KLIPEVO consiste en la mise \u00e0 disposition de l\u2019Abonn\u00e9 d\u2019une ou plusieurs Machine(s) Virtuelle(s), au sein de l\u2019Infrastructure Mutualis\u00e9e KLIPEVO ou de l\u2019infrastructure d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9, selon l\u2019offre souscrite ainsi que le cas \u00e9ch\u00e9ant des services connexes comme l\u2019Infog\u00e9rance de la Virtualisation d\u2019une Infrastructure D\u00e9di\u00e9e.<\/p><p>Les engagements de Qualit\u00e9 de Service (Machines Virtuelles, bande passante, puissance de calcul, etc.) sont d\u00e9finies dans le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 est responsable des applications, d\u00e9veloppements, donn\u00e9es, bases de donn\u00e9es, logiciels, etc. plac\u00e9s sur une Machine Virtuelle, afin de les rendre accessible \u00e0 des utilisateurs via Internet.<\/p><p><a>Les tarifs relatifs aux offres Cloud sont disponibles aupr\u00e8s du service commercial<\/a><\/p><p>4.2 Engagements KLIPEVO<\/p><p>KLIPEVO s\u2019engage \u00e0\u00a0:<\/p><p>\u2013 op\u00e9rer, maintenir, g\u00e9rer, etc. l\u2019Infrastructure Mutualis\u00e9e qui soutient les Machines Virtuelles de l\u2019Abonn\u00e9 ;<\/p><p>\u2013 si l\u2019Abonn\u00e9 a souscrit une Infrastructure D\u00e9di\u00e9e, KLIPEVO doit l\u2019op\u00e9rer et la maintenir et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, assurer l\u2019Infog\u00e9rance de sa Virtualisation, si cela est pr\u00e9vu dans le Catalogue Tarifaire ;<\/p><p>\u2013 mettre \u00e0 disposition de l\u2019Abonn\u00e9 les Machines Virtuelles qu\u2019il a command\u00e9es avec le syst\u00e8me d\u2019exploitation pr\u00e9vu dans le Catalogue Tarifaire, ainsi que les outils de s\u00e9curit\u00e9 souscrits par l\u2019Abonn\u00e9;<\/p><p>\u2013 s\u2019assurer que les Machines Virtuelles disposent bien des ressources m\u00e9moire, calcul et de bande passante pr\u00e9vues dans le Catalogue Tarifaire.<\/p><p>4.3 Obligations de l\u2019Abonn\u00e9<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 est seul responsable juridiquement et techniquement de toutes les composantes de son Service (y compris les donn\u00e9es\u00a0; d\u2019o\u00f9 qu\u2019elles viennent)\u00a0; il est aussi responsable de ses noms de domaine, certificats SSL, de la gestion des logs de son service conform\u00e9ment \u00e0 la loi, etc.\u00a0;<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 doit respecter les obligations suivantes\u00a0:<\/p><p>\u2013 ne pas proposer un Service contraire aux diff\u00e9rentes normes, lois, d\u00e9crets, etc. nationaux et internationaux\u00a0(incitation \u00e0 la haine raciale, p\u00e9dophilie, contrari\u00e9t\u00e9 \u00e0 l\u2019ordre public, diffamation, droit de la presse et de la communication audiovisuelle, ordre public \u00e9conomique, spam, criminalit\u00e9 informatique, etc.)\u00a0;<\/p><p>\u2013 ne pas commettre ou faciliter \u2013 directement ou indirectement \u2013\u00a0des actes de contrefa\u00e7on ou de concurrence d\u00e9loyale via son Service\u00a0;<\/p><p>\u2013 veiller \u00e0 la l\u00e9gislation aff\u00e9rente \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e sur son Service\u00a0;<\/p><p>\u2013 de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, en particulier s\u2019il propose un site Internet ouvert au public, respecter toutes les obligations l\u00e9gales \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p><p>Par ailleurs, si l\u2019Abonn\u00e9 envisage de lancer une op\u00e9ration marketing, de communication, etc. susceptible de provoquer un accroissement important de sa consommation de ressources (bande passante, m\u00e9moire ou calcul), il lui revient \u2013 dans le cadre de son devoir de collaboration \u2013 d\u2019en informer KLIPEVO pr\u00e9alablement au lancement de ladite op\u00e9ration, et ce dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/p><p>4.4 Maintenance des infrastructures<\/p><p>KLIPEVO avertira l\u2019Abonn\u00e9 dans le cas d\u2019op\u00e9rations de maintenance de son Infrastructure Mutualis\u00e9e qui rendront les Machines Virtuelles partiellement ou compl\u00e8tement indisponibles \u00e0 certaines p\u00e9riodes. KLIPEVO planifiera, autant que possible, ses op\u00e9rations de maintenance dans la nuit (entre 22 heures et 8 heures du matin) pour en minimiser la g\u00eane pour l\u2019Abonn\u00e9 et ses Utilisateurs.<\/p><p>Ces op\u00e9rations ne donneront pas lieu \u00e0 des p\u00e9nalit\u00e9s (lorsqu\u2019elles sont applicables) sous r\u00e9serve que l\u2019Abonn\u00e9 ait \u00e9t\u00e9 averti de l\u2019op\u00e9ration de maintenance au moins 2 (deux) jours francs \u00e0 l\u2019avance.<\/p><p>4.5 Engagement de niveau de service<\/p><p>KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 r\u00e9tablir le service en moins de quatre (4) heures (ci-apr\u00e8s \u201cle Temps de R\u00e9tablissement\u201d) \u00e0 compter de la signalisation de l\u2019Interruption par l\u2019Abonn\u00e9 pendant les heures ouvrables, selon la proc\u00e9dure d\u00e9finie de l\u2019Article 8.2. En cas de non-respect du Temps de R\u00e9tablissement du service, KLIPEVO versera sous forme d\u2019avoir une indemnit\u00e9 lib\u00e9ratoire telle que d\u00e9finie dans la section Engagements de Services du Catalogue Tarifaire.<\/p><p>4.6 R\u00e9siliation<\/p><p>En cas de manquement de l\u2019Abonn\u00e9 \u00e0 ses obligations aux termes du Contrat (en particulier, s\u2019agissant de reproches de p\u00e9dophilie, contrefa\u00e7on, incitation \u00e0 la haine raciale, etc. d\u2019un Service de l\u2019Abonn\u00e9), KLIPEVO pourra r\u00e9silier tout ou partie du Contrat, automatiquement et sans recourir \u00e0 un juge, en notifiant par lettre recommand\u00e9e avec avis de r\u00e9ception adress\u00e9e \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 la r\u00e9siliation des Prestations concern\u00e9es ou de tout le Contrat\u00a0\u2013 le tout sans pr\u00e9judice d\u2019\u00e9ventuels dommages-int\u00e9r\u00eats.<\/p><p>4.7 R\u00e9versibilit\u00e9 des prestations<\/p><p>De convention expresse, les prestations ne comprennent pas d\u2019obligation de r\u00e9versibilit\u00e9 (\u00e0 savoir, l\u2019aide de l\u2019Abonn\u00e9 pour qu\u2019il puisse migrer son Service vers un autre prestataire).<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 \u2013 seul ma\u00eetre de son Service \u2013 doit donc tout mettre en \u0153uvre pour faciliter cette op\u00e9ration en tant que de besoin (ce qui implique, notamment, la mise en place d\u2019une documentation rigoureuse\u00a0: Cahier de r\u00e9versibilit\u00e9) et l\u2019\u00e9laboration de plans de r\u00e9versibilit\u00e9.<\/p><p>Si la r\u00e9versibilit\u00e9 n\u2019est pas comprise dans le p\u00e9rim\u00e8tre des prestations, en revanche, en cas d\u2019arr\u00eat des prestations, pour quelque cause que ce soit \u2013 y compris une faute de l\u2019Abonn\u00e9 \u2013, KLIPEVO s\u2019engage \u00e0 fournir \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 une image de sa\/ses Machines Virtuelles dans un format standard, sauf dans le cas o\u00f9 une d\u00e9cision de justice emp\u00eachait l\u2019application de cette clause.<\/p><p><span style=\"font-weight: bolder;\">ARTICLE 5 \u2013 \u00a0MATERIEL ET TERMINAUX D\u2019ACCES<\/span><\/p><p>5.1 Mise \u00e0 disposition de terminal de t\u00e9l\u00e9phonie fixe et de Switch avec offre de service sur 36 mois d\u2019engagement.<\/p><p>Dans le cadre de la souscription \u00e0 certaines offres de service, KLIPEVO remet \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 un ou plusieurs terminaux de t\u00e9l\u00e9phonie avec ou sans switch, \u00e0 titre de pr\u00eat \u00e0 usage.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet et accepte que tout terminal et switch, plac\u00e9s sous sa garde reste la propri\u00e9t\u00e9 exclusive, incessible et insaisissable KLIPEVO. L\u2019Abonn\u00e9 fait son affaire de l\u2019entretien, de son bon usage et de sa protection. Les terminaux et switch devront \u00eatre restitu\u00e9s \u00e0 la r\u00e9siliation des services dans les 10 jours suivant la demande de restitution par KLIPEVO.<\/p><p>Dur\u00e9e d\u2019engagement : la mise \u00e0 disposition des terminaux et switch est soumise \u00e0 une dur\u00e9e d\u2019engagement de trente-six (36) mois sauf mention contraire indiqu\u00e9 sur le bon de commande.<\/p><p>R\u00e9siliation : Lors de l\u2019enregistrement d\u2019une demande de r\u00e9siliation dans les conditions pr\u00e9vues par les pr\u00e9sentes, le service client transmettra par mail \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 une fiche de retour de mat\u00e9riel pr\u00e9cisant la liste du mat\u00e9riel \u00e0 retourner. La r\u00e9siliation du service sera enregistr\u00e9e sous quarante-huit (48) ouvr\u00e9es apr\u00e8s r\u00e9ception du mat\u00e9riel retourn\u00e9 par l\u2019Abonn\u00e9 accompagn\u00e9 imp\u00e9rativement de la fiche de retour qui lui aura \u00e9t\u00e9 fournie.<\/p><p>5.2 Mise \u00e0 disposition de routeur OpiOS avec offre de service Data.<\/p><p>Dans le cadre de la souscription \u00e0 l\u2019offre OpiOS, KLIPEVO remet \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 un routeur OpiOS, \u00e0 titre de pr\u00eat \u00e0 usage.<\/p><p>L\u2019Abonn\u00e9 reconna\u00eet et accepte que tout routeur OpiOS, plac\u00e9 sous sa garde reste la propri\u00e9t\u00e9 exclusive, incessible et insaisissable KLIPEVO. L\u2019Abonn\u00e9 fait son affaire de l\u2019entretien, de son bon usage et de sa protection.<\/p><p>Le routeur OpiOS devra \u00eatre restitu\u00e9 (coffret complet : routeur, emballage, alimentation et c\u00e2bles d\u2019origine) \u00e0 la r\u00e9siliation des services dans les 30 jours suivant la demande de restitution par KLIPEVO. En cas de non restitution, des p\u00e9nalit\u00e9s, dont les montants sont d\u00e9crits sur la section Options et Frais annexes sur Liens DATA du Catalogue Tarifaire seront factur\u00e9es \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9.<\/p><p>5.3 Mise \u00e0 disposition de Modem avec offre de service ADSL et VDSL.<\/p><p>Dans le cadre de la souscription d\u2019une offre ADSL ou VDSL, KLIPEVO remet \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 un Modem. La propri\u00e9t\u00e9 du modem ne sera transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 qu\u2019une fois effectu\u00e9 le paiement int\u00e9gral des frais de mise en service de votre lien ADSL ou VDSL. La charge des risques ou de la d\u00e9t\u00e9rioration sera transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 d\u00e8s la r\u00e9ception du modem. Il est rappel\u00e9 \u00e0 l\u2019Abonn\u00e9 que le modem ne doit en aucun cas \u00eatre jet\u00e9 avec les d\u00e9chets municipaux non tri\u00e9s (conform\u00e9ment au D\u00e9cret n\u00b02007-1467 du 16 octobre 2007). Le Modem est \u00e9quipement \u00e9lectrique et \u00e9lectronique dans lequel l\u2019\u00e9ventuelle pr\u00e9sence de substances dangereuse pourrait avoir des effets n\u00e9fastes sur l\u2019environnement et\/ou la sant\u00e9 si ce dernier n\u2019\u00e9tait pas recycl\u00e9 et valoris\u00e9 de fa\u00e7on appropri\u00e9e. Si malgr\u00e9 ces pr\u00e9cisions l\u2019Abonn\u00e9 se rendait coupable d\u2019un tel acte et que ledit acte soit identifi\u00e9, il resterait d\u00e9biteur des cons\u00e9quences et dommages occasionn\u00e9es par son geste.<\/p><div>\u00a0<\/div><div class=\"post-tags\">\u00a0<\/div><\/div><section id=\"comments\" class=\"comments-area\"><\/section><\/main>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4c2ccad9 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4c2ccad9\" data-element_type=\"section\" id=\"catalogue\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container 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